{"id":1835,"date":"2020-04-24T10:54:18","date_gmt":"2020-04-24T09:54:18","guid":{"rendered":"http:\/\/34.240.245.214\/blog\/?p=68"},"modified":"2025-10-14T09:35:16","modified_gmt":"2025-10-14T09:35:16","slug":"social-media-chat-dialog","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dialogify.io\/de\/blog\/social-media-chat-dialog\/","title":{"rendered":"Wie Gamification und Incentives den direkten Dialog mit Konsumenten f\u00f6rdern"},"content":{"rendered":"\r\n

Hinweis: Ganz am Ende dieses Artikels befindet sich ein Link zum Demo Chat dieses Use Cases.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Mit Marketing-Quizz und Dialogen zu direkten Kundenkontakten<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Rimuss, den \u2018alkoholfreien Champagner\u2019 kennt buchst\u00e4blich jedes Kind. Verf\u00fcgbar ist das Festtagsgetr\u00e4nk bei fast allen namhaften Schweizer Detailh\u00e4ndlern. Da die Firma Rimuss & Strada Wein AG aber keinen Direktverkauf betreibt, hat sie einen nur sehr beschr\u00e4nkten Zugang zu den Rimuss-Konsumenten, wenigstens bisher. Seit kurzem setzt die Firma Rimuss & Strada Wein AG erfolgreich auf die Chat-Dialoge von DiALOGiFY, wodurch sie einen direkten Zugang zu ihren Konsumenten etabliert und damit auch Insights generiert.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\"\"<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

Die Conversational Consumer Journey: Welcher Rimuss-Typ bist du?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Im Rahmen einer Social Media Kampagne wurde eine Dialog-Landingpage erstellt, um mit den Konsumenten ins Gespr\u00e4ch zu kommen. Ein Klick gen\u00fcgt und der Chat-Dialog startet.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Startet der Konsument den Chat-Dialog mit dem Titel \u2018Finde deinen Rimuss-Geschmack\u2019, so wird er im Chat von Isabel begr\u00fcsst und nach seinem Namen gefragt. Anschliessend hat der Kunde die M\u00f6glichkeit, innerhalb des Chat-Dialogs durch die Beantwortung ein paar einfacher Fragen das Rimuss-Produkt zu finden, das am besten zu ihm passt.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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\"\"<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

Mit dem Marketing-Quizz zur Produkt-Empfehlung<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ein Bot namens Isabel begr\u00fcsst in einer gewohnten Mobile-Chat Umgebung im Web-Browser und fragt nach dem Namen. Mit wenigen Fragen wird die perfekt passende Rimuss-Variet\u00e4t vorgeschlagen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Kauf-Aktivierung dank Rabattgutschein<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Und hier ist nicht Schluss. Nein, die Customer-Journey geht \u00fcber die n\u00e4chste Phase, welche mit einem Einkaufsgutschein von Coop f\u00fcr den n\u00e4chsten Rimuss-Kauf endet.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Das Produkt der Bring! Einkaufliste hinzuf\u00fcgen<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Um den Einkauf rechtzeitig in Erinnerung zu rufen, wird das im vorg\u00e4ngigen Chat-Verlauf vorgeschlagene Rimuss-Produkt mit einem weiteren Klick automatisch der pers\u00f6nlichen Einkaufsliste im Bring! App hinzugef\u00fcgt.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Eine wahre #happymomentscustomerjourney!<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Hohe Akzeptanz: Kontaktdaten sammeln ist mittels Chat-Dialog viel erfolgreicher als mit einer klassischen Landingpage<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Automatisierte Chat-Dialoge erm\u00f6glichen es Firmen, ihre Konsumenten \u00fcberhaupt erst kennenzulernen und mit diesen in einen Dialog zu treten. In der Praxis hat sich der Einsatz von Anreizen, zum Beispiel in Form eines Marketing-Quizz, bew\u00e4hrt, damit viele Konsumenten den Dialog aufrufen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

81% der User welche den Chat starteten, haben am Marketing-Quizz (Welcher Rimuss Typ bist du?) teilgenommen. Dies f\u00fchrte zu einer Produktempfehlung.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

44% der User haben ihre Kontaktdaten angegeben, davon zwei Drittel ihre E-Mail-Adresse und ein Drittel die Mobiltelefon-Nummer.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Hier geht\u2019s zum\u00a0Rimuss Demo-Chat<\/a>. Die von dir im Demo-Chat eingegebenen Daten werden nicht an Rimuss weitergeleitet.<\/em><\/strong><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hinweis: Ganz am Ende dieses Artikels befindet sich ein Link zum Demo Chat dieses Use Cases. Mit Marketing-Quizz und Dialogen zu direkten Kundenkontakten Rimuss, den \u2018alkoholfreien Champagner\u2019 kennt buchst\u00e4blich jedes Kind. Verf\u00fcgbar ist das Festtagsgetr\u00e4nk bei fast allen namhaften Schweizer Detailh\u00e4ndlern. Da die Firma Rimuss & Strada Wein AG aber keinen Direktverkauf betreibt, hat sie […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2054,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[196],"tags":[215],"class_list":["post-1835","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-use-cases","tag-co-intelligence"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dialogify.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1835","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dialogify.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dialogify.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dialogify.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dialogify.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1835"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dialogify.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1835\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dialogify.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2054"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dialogify.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1835"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dialogify.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1835"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dialogify.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1835"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}