{"id":1871,"date":"2020-08-31T21:10:11","date_gmt":"2020-08-31T19:10:11","guid":{"rendered":"http:\/\/34.240.245.214\/blog\/?p=571"},"modified":"2025-10-14T09:32:36","modified_gmt":"2025-10-14T09:32:36","slug":"das-zielpublikum-mit-gamification-begeistern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dialogify.io\/de\/blog\/das-zielpublikum-mit-gamification-begeistern\/","title":{"rendered":"Das Zielpublikum mit Spiel und Spass begeistern \u2013 Gamification im digitalen Zeitalter"},"content":{"rendered":"\n
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Spiele wecken Emotionen<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Wir werden mit Unmengen von Informationen bombardiert. Gem\u00e4ss verschiedenen Studien erreichen mittlerweile t\u00e4glich \u00fcber 5’000 Botschaften den Menschen, und nur ein ganz kleiner Prozentteil davon wird \u00fcberhaupt bewusst wahrgenommen. Wie schafft es ein Unternehmen oder eine Marke, die Aufmerksamkeit der Konsumenten auf sich zu ziehen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Eine Herausforderung, der sich die Marketingverantwortlichen von Unternehmen stellen m\u00fcssen. \u2018Wer nicht wirbt, der stirbt\u2019, das ist eine Tatsache. Aber wie soll denn geworben werden, resp. wie stellt man sicher, dass man die ungeteilte Aufmerksamkeit des Konsumenten f\u00fcr sich bekommt? Hierzu bietet Gamification vielversprechende Ans\u00e4tze.<\/p>\n\n\n\n

Was ist Gamification?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Unter Gamification versteht man das Anwenden spieltypischer Elemente in einem spielfremden Kontext.<\/p>\n\n\n\n

In jedem Menschen steckt ein nat\u00fcrlicher Spieltrieb. Wenn Menschen spielen, sind sie meist sehr motiviert und durchlaufen dabei positive Emotionen. Gamification nutzt den smarten Ansatz, Menschen f\u00fcr ein Thema oder ein Produkt zu gewinnen und dies mit positiven Emotionen zu koppeln.<\/p>\n\n\n\n

So erinnern wir uns alle an die Zeit von Pok\u00e9mon GO, ein kostenloses Augmented-Reality-Spiel mit In-App-K\u00e4ufen, bei dem die User via ihrem Smartphone versuchten, virtuelle Goodies zu sammeln und so zu Punkten zu kommen. Dies ist nur eines von vielen Beispielen wie durch Gamification versucht wird, Kundenverhalten \u2013 in diesem Fall durch In-App-K\u00e4ufe und das Aufsuchen bestimmter Verkaufslokalit\u00e4ten – zu beeinflussen.<\/p>\n\n\n\n

Ein paar Beispiele<\/h2>\n\n\n\n

Hier einige Beispiele, bei denen der User \u00fcbers Thema Gamification in einen Chat-Dialog gef\u00fchrt wird:<\/p>\n\n\n\n

Beispiel 1: Marketing-Quiz – Auf Linkedin und via Werbe-Banner<\/strong> Interesse wecken<\/h3>\n\n\n\n

Welcher Marketing Typ bist du?<\/em><\/h4>\n\n\n\n

Siehe auch Use Case AUTOMATISIERTE DIALOGE & GAMIFICATION VERSPRECHEN EIN NEUES KOMMUNIKATIONSERLEBNIS F\u00dcR EVENTS<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

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Als erstes betrachten wir das Beispiel vom Marketing Tag 2020 des Swiss Marketing Forum, welcher jedes Jahr rund 1000 Besucherinnen und Besucher in seinen Bann zieht. Geplant war, dass die Besucher vom Marketing Tag 2020 \u2013 der dann aber leider Corona-bedingt nicht durchgef\u00fchrt werden konnte – \u00fcber die gesamte Customer Journey von einem digitalen Assistenten durch verschiedene Chat-Dialoge begleitet wird und auf diese Weise eine einmalige User Experience geboten bekommt. Wie sieht dies konkret aus?<\/p>\n\n\n\n

Mit einem am\u00fcsanten \u2018Welcher Marketing Typ sind Sie?\u2019-Quiz wurde durch einen Social Media Post vom Swiss Marketing Forum die Aufmerksamkeit des Users gewonnen und dieser erstmals spielerisch in einen Chat-Dialog involviert. Mit einem Augenzwinkern wurde der User durch den als Quiz aufgebauten Chat-Dialog gef\u00fchrt. Am Ende vom Quiz wurde ihm kundgetan, zu welcher Gattung Marketer er z\u00e4hlt: Zum cleveren Verk\u00e4ufer, zum sozialen Held, zur Content-Queen, zum analytischen Datenprofi oder vielleicht doch zum echten Marketingprofi.<\/p>\n\n\n\n

Anschliessend wurde der User direkt in einen weiteren virtuellen Chat rund um den Marketing Tag weitergeleitet. Der User hatte nun seinen Spieltrieb befriedigt, sich gut am\u00fcsiert und war nun bereit, \u00fcber den Marketing Tag 2020 informiert zu werden.<\/p>\n\n\n\n

Welcher Marketing Typ bist du? Finde es jetzt heraus: Marketing-Quiz<\/a><\/p>\n\n\n\n

Beispiel 2: Gl\u00fccksrad auf der Webseite<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Klicke aufs Gl\u00fccksrad und gewinne einen Rabattgutschein<\/em><\/h4>\n\n\n\n
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Ein Beispiel, wie ein spielerisches Element als Initialtrigger dient, bietet die Kampagne eines M\u00f6belhauses. Oberstes Ziel war es, E-Mail-Adressen von Interessenten zu sammeln und diesen einen Anlass zu geben, die Verkaufsstelle oder den Online-Shop zu besuchen.<\/p>\n\n\n\n

Per Flyer wurden die potenziellen Kunden dar\u00fcber informiert, dass sie durch das Drehen eines digitalen Gl\u00fccksrades die Chance haben, einen Rabattgutschein zu gewinnen. Der Interessent oder die Interessentin mussten lediglich mit dem Smartphone den auf dem Flyer abgebildeten QR-Code scannen, der sie dann direkt zum Wettbewerbs-Dialog f\u00fchrte. Dort wurde der Kunde aufgefordert, am digitalen Gl\u00fccksrad zu drehen. Die Gewinner wurden anschliessend gefragt, an welche E-Mail-Adresse der Gutschein elektronisch \u00fcbermittelt werden sollte.<\/p>\n\n\n\n

Ein grosser Vorteil des digitalen Gl\u00fccksrades ist es, dass die Gewinnchancen programmiert werden k\u00f6nnen und somit im vorherein festgelegt werden kann, wie viele Personen in den Genuss welches Preises kommen.<\/p>\n\n\n\n

Versuche dein Gl\u00fcck: Jetzt am Gl\u00fccksrad drehen!<\/a><\/p>\n\n\n\n

Beispiel 3: Luzerner Schiff – Grellbunte Party auf dem See! Engagement Posts auf Social Media<\/h3>\n\n\n\n

\u2018Welches Crew-Mitglied bist du?\u2019, \u2018Welches Getr\u00e4nk passt zu dir?\u2019 und \u2018Welcher Party-Typ bist du?\u2019<\/em><\/h4>\n\n\n\n
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Das Luzernerschiff ist die gr\u00f6sste Partyschiff-Serie der Schweiz und findet jeden Sommer auf dem Vierwaldst\u00e4ttersee statt. Die Partyboote schippern Hunderte von Verkleidungs- und Tanzwilligen \u00fcbers Wasser. Und wer um Mitternacht noch nicht genug hat, kann in einem Luzerner Club weitertanzen. <\/p>\n\n\n\n

Um potenzielle Partyg\u00e4nger auf sich aufmerksam zu machen, setzt das Luzernschiff verschiedene Tests mit den Titeln \u2018Welches Crewmitglied bist du?\u2019, \u2018Welches Getr\u00e4nk passt zu dir?\u2019 und \u2018Welcher Party-Typ bist du?\u2019 ein. \u00dcber einen QR-Code auf Flyern, einen Link auf der eigenen Webseite und Sozialen Medien und der Webseite und Sozialen Medien von Partnerfirmen kann ein Chat-Dialog aufgerufen werden, der den User auf eine am\u00fcsante Art durch ein paar Fragen f\u00fchrt und dann verk\u00fcndet, ob dieser eher \u2018der Kaptit\u00e4n an Bord\u2019, \u2018der Shot-Liebhaber\u2019 oder \u2018der Star auf jeder Party\u2019 ist. <\/p>\n\n\n\n

Am Ende von jedem dieser drei Tests wird dem User per Click die M\u00f6glichkeit geboten, mehr Informationen zum Luzernerschiff zu erhalten und mit etwas Gl\u00fcck einen von 200 Sofortpreisen zu gewinnen. Der Chat-Dialog durchl\u00e4uft folgende Inhalte:<\/p>\n\n\n\n