{"id":1903,"date":"2023-06-14T11:39:27","date_gmt":"2023-06-14T11:39:27","guid":{"rendered":"http:\/\/34.240.245.214\/blog\/?p=1349"},"modified":"2025-09-12T09:16:19","modified_gmt":"2025-09-12T09:16:19","slug":"digitaler-mensch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dialogify.io\/de\/blog\/digitaler-mensch\/","title":{"rendered":"Die Business-Kommunikation revolutionieren: AI mit einem Gesicht"},"content":{"rendered":"

Dieser Blog basiert auf dem Artikel „AI with a Human Face – The New Human-Machine Relationship<\/a>„, erschienen in HBR M\u00e4rz-April 2023.<\/p>\n

Einf\u00fchrung<\/h2>\n

Die Gestaltung eines digitalen Menschen wird haupts\u00e4chlich von zwei Faktoren beeinflusst: dem Ziel der Interaktion und dem Grad der Personalisierung, die damit verbunden ist. In diesem Blog untersuchen wir diese beiden Aspekte und kategorisieren digitale Menschen in vier unterschiedliche Typen. Zudem erforschen wir die Arbeitsweise von digitalen Menschen und die Rolle von fortschrittlichen KI-Algorithmen in ihrer Interaktivit\u00e4t. Schlie\u00dflich werfen wir einen Blick auf die Zukunft der Mensch-Maschine-Beziehungen und die damit verbundenen ethischen Herausforderungen.<\/p>\n

Was bewirken digitale Menschen?<\/h2>\n

Digitale Menschen haben die erstaunliche F\u00e4higkeit, eine echte Verbindung mit uns als Menschen herzustellen, obwohl sie k\u00fcnstliche Konstrukte sind. Dies liegt an unserer angeborenen Neigung, emotional auf Gesichtssignale und menschen\u00e4hnliche Erscheinungen zu reagieren. Neurowissenschaftliche Forschungen haben gezeigt, dass unsere Gehirne nat\u00fcrlicherweise auf Gesichtsausdr\u00fccke abgestimmt sind und darauf emotional reagieren. Obwohl wir uns bewusst sind, dass digitale Menschen virtuelle Entit\u00e4ten sind, verbinden wir uns instinktiv mit ihnen und interpretieren ihre Gesichtssignale, was effektive Austausche erm\u00f6glicht.<\/p>\n

Diese F\u00e4higkeit, eine emotionale und ansprechende Reaktion hervorzurufen, macht digitale Menschen zu einem kraftvollen Instrument f\u00fcr die Markenkommunikation. Sie erm\u00f6glichen es Marken, personalisierte und immersive Erlebnisse zu schaffen, die auf einer tieferen Ebene mit den Kunden resonieren. Durch die Nutzung der menschen\u00e4hnlichen Eigenschaften digitaler Menschen k\u00f6nnen Marken eine st\u00e4rkere Verbindung aufbauen, Markentreue f\u00f6rdern und Kunden die M\u00f6glichkeit geben, ihre Produkte oder Dienstleistungen auf eine bedeutungsvollere Weise zu erkunden und zu erleben.<\/p>\n

In der sich entwickelnden Landschaft der Markenkommunikation bieten digitale Menschen eine einzigartige M\u00f6glichkeit, die Kluft zwischen Technologie und menschlicher Interaktion zu \u00fcberbr\u00fccken. Durch die Kombination von modernster Technologie mit menschen\u00e4hnlichen Merkmalen k\u00f6nnen Marken authentische und ansprechende Erlebnisse schaffen, die einen bleibenden Eindruck beim Publikum hinterlassen. Digitale Menschen erm\u00f6glichen es den Marken, eine Verbindung herzustellen, die \u00fcber die blo\u00dfe Transaktion hinausgeht, und den Kunden ein bedeutungsvolles Engagement zu bieten, das sie dazu ermutigt, die Marke weiter zu erkunden und sich mit ihr zu verbinden.<\/p>\n

Verst\u00e4ndnis des Hauptzwecks der Interaktion<\/h2>\n

Der Hauptzweck einer Interaktion kann entweder aufgabenorientiert oder erlebnisorientiert sein. Bei aufgabenorientierten Interaktionen geht es darum, dem Benutzer bei der Erledigung bestimmter Aufgaben zu helfen, wie z.B. Flugbuchungen, Beschwerden oder Informationen zu ihren Bestellungen abrufen. Bei erlebnisorientierten Interaktionen steht dagegen das Erlebnis im Vordergrund. Hier geht es darum, Kunden auf einzigartige Weise mit dem Unternehmen interagieren zu lassen, wie z.B. beim Durchst\u00f6bern eines Online-Shops oder bei einer therapeutischen Sitzung.<\/p>\n

Die Tiefe der Interaktion<\/h2>\n

Die Tiefe der Interaktion bezieht sich auf den Grad der Personalisierung. In einigen F\u00e4llen interagieren Kunden regelm\u00e4\u00dfig mit demselben digitalen Menschen. Im Laufe der Zeit „lernt“ und „erinnert“ sich der digitale Mensch an den Kunden und bietet zunehmend personalisierte Erlebnisse. In anderen Szenarien, ob die Interaktion nun transaktional oder erlebnisorientiert ist, entwickelt sich keine pers\u00f6nliche Beziehung zwischen einem bestimmten Kunden und einem spezifischen digitalen Menschen.<\/p>\n

Vier Arten von digitalen Menschen<\/h2>\n

Auf der Grundlage des Zwecks der Interaktion und der Tiefe der Interaktion k\u00f6nnen wir vier verschiedene Arten von digitalen Menschen unterscheiden:<\/p>\n

    \n
  1. Virtuelle Agenten: Aufgabenorientierte digitale Menschen, die in intermittierenden Gesch\u00e4ftsbeziehungen t\u00e4tig sind, wie z.B. digitale Patienten oder Call-Center-Agenten.<\/li>\n
  2. Virtuelle Assistenten: Aufgabenorientierte digitale Menschen, die fortlaufende pers\u00f6nliche Beziehungen zu den Benutzern pflegen, wie z.B. Rehabilitationstherapeuten oder pers\u00f6nliche Assistenten.<\/li>\n
  3. Virtuelle Influencer: Erlebnisorientierte digitale Menschen, die in intermittierenden Gesch\u00e4ftsbeziehungen t\u00e4tig sind, wie z.B. Social-Media-Influencer.<\/li>\n
  4. Virtuelle Begleiter: Erlebnisorientierte digitale Menschen, die fortlaufende pers\u00f6nliche Beziehungen pflegen, wie z.B. Begleiter in der Altenpflege.<\/li>\n<\/ol>\n

    Wie funktioniert ein digitaler Mensch?<\/h2>\n

    Die Erstellung eines digitalen Menschen erfordert sowohl Kunst als auch Wissenschaft. Computerk\u00fcnstler erstellen zun\u00e4chst ein 3D-Modell eines menschlichen Gesichts und K\u00f6rpers. Dann wird dieses Modell mit Steuerelementen ausgestattet, die das Gesicht und den K\u00f6rper auf lebensechte Weise bewegen k\u00f6nnen. KI wird anschlie\u00dfend verwendet, um den digitalen Menschen zu animieren. Hierbei werden Algorithmen f\u00fcr die nat\u00fcrliche Sprachverarbeitung (NLP) und die nat\u00fcrliche Spracherzeugung (NLG) eingesetzt. Einige Unternehmen nutzen auch generative adversarial networks (GANs), um realistische Gesichtsanimationen zu erstellen.<\/p>\n

    Die Rolle von DiALOGiFY: Personalisierte Gespr\u00e4che erm\u00f6glichen<\/h2>\n

    DiALOGiFY ist ein Vorreiter in der Revolution der digitalen Menschen. Ihre virtuellen Menschen, die von fortschrittlichen KI-Algorithmen angetrieben werden, bieten ein immersives Gespr\u00e4chserlebnis. Durch den Einsatz von digitalen Menschen k\u00f6nnen Unternehmen einen personalisierten, rund um die Uhr verf\u00fcgbaren Kundenservice bieten, der gleichzeitig skalierbar und kosteneffektiv ist.<\/p>\n

    Die Zukunft der Mensch-Maschine-Beziehungen<\/h2>\n

    Digitale Menschen werden in Zukunft immer h\u00e4ufiger Teil unseres Lebens sein. Sie werden in einer Vielzahl von Anwendungen eingesetzt, von Bildung und Gesundheitswesen bis hin zu Unterhaltung und Einzelhandel. Mit ihrer fortschreitenden Entwicklung werden digitale Menschen in der Lage sein, komplexere Aufgaben und Rollen zu \u00fcbernehmen. Gleichzeitig m\u00fcssen wir jedoch sicherstellen, dass sie verantwortungsvoll eingesetzt werden und dass die Benutzer immer wissen, dass sie mit einer Maschine interagieren.<\/p>\n

    Fazit<\/h2>\n

    Die Technologie schreitet unaufhaltsam voran, und die Entwicklung digitaler Menschen ist ein deutliches Zeugnis daf\u00fcr. Marken, die diese Chance nutzen und die Power der DiALOGiFY-Conversational Cloud nutzen, werden zweifellos an vorderster Front des Kundenerlebnisses stehen und ihre Unternehmen in eine aufregende neue \u00c4ra f\u00fchren.<\/p>\n

    Interessant? M\u00f6chtest du mehr \u00fcber die konkreten M\u00f6glichkeiten von Digitale Menschen diskutieren? Lass uns austauschen<\/a>.<\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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