Die Zukunft der Kundenbindung
Olivier’s Ziele:
- Sofortige, Personalisierte Weinempfehlungen: In Sekundenschnelle die idealen Weinempfehlung erhalten, wie im echten Weinshop.
- Vertiefung der Verbindung zu Besuchern: Unser Ziel ist es, dauerhafte Beziehungen zu jedem Besucher unserer Seite aufzubauen.
- Förderung von Wiederholungskäufen: Wir möchten, dass unsere Kunden ihre Erfahrung so sehr genießen, dass sie sich darauf freuen, zurückzukehren.
Die Eindrucksvolle Reise der Cave du Rhodan
2007 übernahm die Familie Mounir in der dritten Generation die Führung der Cave du Rhodan und sicherte so das Fortbestehen des Qualitäts- und Kundennähe-Symbols „MOUNIR WEINE“. 2022 feierte das Weingut sein 60-jähriges Jubiläum. Eine Geschichte, geprägt von Meilensteinen: dem Weltmeistertitel 1972, dem innovativen Grand Cru-Konzept, dem konsequenten Einsatz für biodynamischen Weinbau und dem Titel als Schweizer Weingut des Jahres 2022.
Die Herausforderung: Das Persönliche Erlebnis Online Übertragen
Mit dem digitalen Start 2020 stand Oliver, der engagierte Besitzer des Weinguts, vor einer besonderen Herausforderung. Wie konnte das persönliche Erlebnis des physischen Ladens in die digitale Welt übertragen werden? Die Aufgabe war klar: Digitalisierung ohne Verlust des Cave du Rhodan-Erlebnisses.
Rund um die Uhr Verfügbar für Kunden
Olivers damaliges Ziel war es, die einladende und fachkundige Umgebung des Weinguts auch online zu replizieren. Die digitale Plattform musste die gleiche Authentizität und persönliche Note wie das physische Geschäft bieten. Nachdem mit der engagierten Agentur AB3 vieles neu aufgesetzt wurde, kam im 2022 der Auswahlhelfer dazu und im 2023 war es dann soweit und führte ihn zu DiALOGiFY’s Generative AI-Lösung, welche das digitale Erlebnis mit dem KI-Sommelier auf eine neue Ebene brachte.
Lösung: Der AI-Sommelier & Shopify-Integration
Der AI-Weinsommelier der Cave du Rhodan leitet eine neue Ära der Kundeninteraktion ein. Es ist mehr als ein Werkzeug; es ist eine tiefgreifende Reise in die Welt des Weinbaus. Jede Empfehlung und Geschichte bereichert das Kundenerlebnis, was DiALOGiFYs innovativen Ansatz widerspiegelt.
Das Besondere hierbei ist die nahtlose Integration in Shopify. Diese Integration gewährleistet, dass Kunden ein reibungsloses, ununterbrochenes Erlebnis von der Empfehlung bis zum Kauf genießen, alles in der vertrauten und benutzerfreundlichen Umgebung der Shopify-Plattform.
Schnelle Integration: Nur 5 Tage
Die AI-Lösung, vollständig integriert in den E-Shop (Shopify) und das CRM-System (Klaviyo), war in nur 5 Tagen betriebsbereit. Oliver betont die Leichtigkeit, AI in bestehende Kundenbindungsstrategien zu integrieren. In der heutigen Welt, in der Personalisierung und Effizienz von größter Bedeutung sind, ist die AI-Integration nicht nur vorteilhaft; sie ist unerlässlich. Die Zukunft der Kundeninteraktion, voller Möglichkeiten für tiefere Verbindungen und Führung in der digitalen Welt, liegt jetzt in unseren Händen.
Vorteile: Verbesserte Kundenbindung
Wie es Olivier formuliert:
- Überlegene Kundenerfahrungen: Unser virtueller Assistent bietet rund um die Uhr Unterstützung, angepasst an die Präferenzen jedes Kunden.
- Gesteigerte Verkäufe und Loyalität: Personalisierte Interaktionen fördern mehr als nur Verkäufe; sie bauen dauerhafte Beziehungen auf und fördern die Wiederkehr der Kunden.
DiALOGiFY, mit seinen modernen SAAS-Lösungen und Dienstleistungen, einschließlich der Shopify-Integration, führt diese Transformation an, indem es Unternehmen ermöglicht, ihre Kunden nahtloser denn je zum perfekten Kauf zu führen.
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