Von einem Touchpunkt zum nächsten – Die Dialogrevolution
In der Welt des Online-Marketings ist es super wichtig, eine echte Verbindung zu unseren Kunden herzustellen. Aber die altmodischen Methoden kommen oft nicht so gut an. Sie fühlen sich nicht echt genug und kommen nicht an ein echtes Gespräch heran. Hier kommt die DiALOGiFY Conversational Cloud ins Spiel, die das Gespräch mit Kunden dank ChatGPT vollkommen neu gestaltet.
In diesem Blog schauen wir uns an, wie Dialoge als Brücke zwischen den einzelnen Touchpunkten die Usererfahrung verbessern und warum alte Methoden im Online-Marketing manchmal so wirken, als würde man gleich zur Sache kommen, ohne ein bisschen Vorarbeit zu leisten.
Ein Dialog als Gamechanger
Dialoge sind in persönlichen und beruflichen Beziehungen super wichtig. Sie helfen uns, uns auszudrücken, die Bedürfnisse der anderen zu verstehen und echte Beziehungen aufzubauen. Genauso ist es auch, wenn wir mit Kunden interagieren: Ein gutes Gespräch kann Vertrauen aufbauen, Aufmerksamkeit erregen und unvergessliche Erlebnisse schaffen.
Digitales Marketing: Da fehlt was
Die altbewährten Online-Marketingstrategien setzen oft auf Einwegkommunikation und bombardieren die Kunden mit Werbung und Promotionen. Abrupte Übergänge sind in der digitalen Customer Journey an der Tagesordnung. Da fehlt der echte Dialog, und die Kunden fühlen sich schnell übergangen. Es ist so, als würde man ein Gespräch führen, bei dem nur einer redet und der andere keine Chance hat, seine Wünsche und Erwartungen zu äussern. Zudem sind Formulare auf dem kleinen Mobile-Bildschirm meist nicht übersichtlich genug.
DiALOGiFY Conversational Cloud: Dialogautomatisierung dank ChatGPT
DiALOGiFY Conversational Cloud erkennt, wie wichtig Dialoge in digitalen Interaktionen sind. Mit der Hilfe von ChatGPT ermöglicht sie Unternehmen, dynamische und interaktive Gespräche mit ihren Kunden zu führen. Mit dieser Plattform für Dialogautomatisierung kann eine echte Kommunikation stattfinden, bei der Marken zuhören, verstehen und auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen können.
Mit Dialogen Brücken bauen
- Personalisierung und Kontextualisierung: Durch Gespräche können Marken wichtige Informationen über die Vorlieben, Bedürfnisse und Probleme ihrer Kunden sammeln. Auch Profildaten lassen sich viel eleganter ergänzen. Damit lässt sich der Service individuell auf jeden Kunden abstimmen und ihm auf jedem Schritt seiner Reise das bieten, was er gerade braucht.
- Nahtlose Erlebnisse über alle Kanäle hinweg: Gespräche sind nicht auf eine Plattform oder einen Touchpunkt beschränkt. Mit der DiALOGiFY Conversational Cloud können Marken überall mit ihren Kunden reden und so ein nahtloses Erlebnis schaffen, egal wo der Kunde gerade ist.
- Emotionale Verbindung und Vertrauen: Durch Dialoge können Marken auf die Bedenken, Fragen und Rückmeldungen ihrer Kunden eingehen. So können sie Vertrauen aufbauen, Loyalität fördern und Kunden zu Markenbotschaftern machen.
- Ständige Verbesserung: Dialoge sind ein super Werkzeug, um Feedback und wertvolle Informationen zu sammeln. Sie ermöglichen es Marken, sich ständig zu verbessern und ihr Angebot an die Wünsche ihrer Kunden anzupassen.
Lernen wir von der echten Welt
In der sich ständig verändernden Welt des Online-Marketings ist die DiALOGiFY Conversational Cloud ein echter Gamechanger. Sie schliesst die Lücke zwischen den einzelnen Touchpunkten mit der Hilfe von digitalen Dialogen. Indem wir von Einwegkommunikation zu echten Gesprächen wechseln, können wir Erlebnisse schaffen, die sich anfühlen wie echte menschliche Interaktionen. Genau wie ein bisschen Vorarbeit für ein zufriedenstellendes Erlebnis unerlässlich ist, ist der Dialog der Schlüssel, um echte Verbindungen aufzubauen und im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein.
Bist du inspiriert? Dann nimm doch einfach Kontakt mit uns auf und vereinbare einen Termin.