Cookie-Richtlinie
1. Wer wir sind
Verantwortlich für diese Website ist die DiALOGiFY AG, Gotthardstrasse 28, 6300 Zug, Schweiz (UID CHE-222.851.510), E-Mail hello@dialogify.io. Diese Richtlinie erklärt, welche Cookies und ähnlichen Technologien wir auf dialogify.io einsetzen. Wie wir Personendaten sonst bearbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.
2. Was sind Cookies und ähnliche Technologien?
Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät speichert. Ähnliche Technologien sind der lokale Speicher des Browsers (localStorage), Skripte und Zählpixel. Wir sprechen vereinfacht von «Cookies» und nennen in der Übersicht jeweils die genaue Art.
3. Ihre Wahl
Beim ersten Besuch fragt Sie ein Banner nach Ihrer Wahl. Wir unterscheiden drei Kategorien:
- Notwendig: immer aktiv, damit die Website funktioniert und Ihre Wahl gespeichert bleibt. Keine Messung.
- Statistik: mit Ihrer Einwilligung; für Besucher aus der Schweiz bis zu ihrem Widerspruch (siehe unten). Google Analytics 4 über unseren Tagging-Server, Microsoft Clarity (Sitzungsaufzeichnung und Heatmaps, immer nur mit Einwilligung) und die Zuordnung der ersten Besuchsquelle.
- Marketing: nur mit Ihrer Einwilligung. Messung und Personalisierung unserer Werbung bei Google (Google Ads).
«Nur notwendige» und «Alle akzeptieren» sind gleichwertig. Ohne Ihre Wahl gelten nur die notwendigen Technologien, mit der unten beschriebenen Ausnahme für Besucher aus der Schweiz. Ihre Wahl wird 12 Monate gespeichert (im Eintrag dlg_consent), danach fragen wir erneut. Sie können sie jederzeit ändern oder widerrufen: über das Cookie-Symbol unten links auf jeder Seite oder über «Cookie-Einstellungen» in der Fusszeile. Der Widerruf gilt für die Zukunft; die Bearbeitung bis dahin bleibt rechtmässig.
Besucher aus der Schweiz. Für Besucher aus der Schweiz sind Google Analytics 4 und die Zuordnung der ersten Besuchsquelle von Anfang an eingeschaltet, solange sie nicht widersprechen (Art. 45c Bst. b FMG). Der Ablehnungs-Button im Banner heisst für sie «Ohne Marketing»: Er lehnt Marketing und Microsoft Clarity ab, nicht die Statistik. Die Statistik schalten Sie in den Einstellungen mit dem Schalter «Statistik» oder mit «Nur notwendige» aus; danach misst Google Analytics nicht mehr, und die Website löscht die Cookies der Statistik wie unten beschrieben. Microsoft Clarity und Marketing nutzen wir auch bei Besuchern aus der Schweiz nur mit Einwilligung; Clarity startet bei ihnen nur mit «Alle akzeptieren». Ob Sie aus der Schweiz zugreifen, erkennt die Website an der Zeitzone Ihres Geräts (Europe/Zurich); diese Angabe verlässt Ihren Browser nicht. Rechtsgrundlage ist unser überwiegendes privates Interesse, die Nutzung der Website zu messen und sie zu verbessern (Art. 31 Abs. 1 DSG).
Wenn Sie verweigern oder widerrufen, löscht die Website die Cookies der abgewählten Kategorien, soweit sie von unserer Domain aus gelöscht werden können, und sendet keine Messdaten mehr. Cookies, die der Server als «HttpOnly» setzt (FPID), und Cookies auf Domains von Dritten kann die Website nicht löschen: Sie laufen von selbst ab, oder Sie löschen sie in den Einstellungen Ihres Browsers.
4. Was passiert, bevor Sie wählen?
Bis zu Ihrer Wahl setzen Statistik und Marketing keine Cookies, und Microsoft Clarity wird nicht gestartet. Ausnahme für Besucher aus der Schweiz (Abschnitt 3): Google Analytics misst bei ihnen von Anfang an und setzt seine Cookies, bis sie widersprechen. Zwei technische Vorgänge sind davon unabhängig:
- Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser den Google Tag Manager von Servern von Google. Dabei erhält Google technisch bedingt Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser. Der Tag Manager ist so eingestellt, dass Google-Dienste ohne Ihre Einwilligung weder Cookies setzen noch Kennungen verwenden (Google Consent Mode v2, alle Speicherberechtigungen auf «verweigert»). Bei Besuchern aus der Schweiz ist nur die Speicherung für Statistik erlaubt, bis sie widersprechen; die Speicherung für Werbung bleibt verweigert.
- Die Seite kann einzelne technische Signale ohne Cookies und ohne Besucher-Kennung an unseren eigenen Tagging-Server in der EU senden (
data.dialogify.io, siehe Abschnitt 6). Solche Signale werden keinem einzelnen Besucher zugeordnet.
5. Übersicht der eingesetzten Technologien
Notwendig
| Name | Anbieter / Art | Zweck | Dauer |
|---|---|---|---|
dlg_consent | DiALOGiFY AG Lokaler Speicher | Speichert Ihre Wahl in diesem Banner (Statistik ja/nein, Marketing ja/nein, Zeitpunkt). | 12 Monate, danach fragen wir erneut |
dlg_lp_unlock:<Seite> | DiALOGiFY AG Lokaler Speicher | Merkt sich, dass Sie eine geschützte Seite mit Ihrer Geschäfts-E-Mail freigeschaltet haben. Wird erst nach dem Absenden des Formulars gesetzt. | Bis Sie die Browserdaten löschen |
wk-lead | DiALOGiFY AG Lokaler Speicher | Merkt sich im Wiederkauf-Check, dass Sie sich bereits angemeldet haben (Ihre Angaben aus dem Formular), damit Sie sie nicht erneut eingeben müssen. Wird erst nach dem Absenden des Formulars gesetzt. | Bis Sie die Browserdaten löschen |
Statistik (mit Einwilligung; Besucher aus der Schweiz: siehe Abschnitt 3)
| Name | Anbieter / Art | Zweck | Dauer |
|---|---|---|---|
_ga | Google (Analytics 4) Cookie, Erstanbieter | Unterscheidet Besucher, damit wiederkehrende Besuche gezählt werden können. | bis zu 2 Jahre |
_ga_LN1VMYDC4X | Google (Analytics 4) Cookie, Erstanbieter | Speichert den Sitzungsstatus unserer Website-Messung. | bis zu 2 Jahre |
FPID | Stape (data.dialogify.io) Cookie, Erstanbieter | Pseudonyme Besucher-Kennung, die unser Tagging-Server setzt (Server-Side Tagging). Wird vom Server gesetzt und kann von der Website aus nicht gelöscht werden. | bis zu 400 Tage |
FPLC | Stape (data.dialogify.io) Cookie, Erstanbieter | Verknüpft Seitenaufrufe über Domains hinweg (Linker-Cookie des Tagging-Servers). | 20 Stunden |
FPGSID | Stape (data.dialogify.io) Cookie, Erstanbieter | Sitzungs-Kennung des Tagging-Servers. | 30 Minuten |
_clck | Microsoft (Clarity) Cookie, Erstanbieter | Speichert die Clarity-Nutzer-ID und Einstellungen, damit Aufzeichnungen demselben Besucher zugeordnet werden. | bis zu 1 Jahr |
_clsk | Microsoft (Clarity) Cookie, Erstanbieter | Verbindet mehrere Seitenaufrufe zu einer Sitzungsaufzeichnung. | 1 Tag |
CLID, ANONCHK, MR, MUID, SM | Microsoft (clarity.ms) Cookie, Drittanbieter | Cookies von Microsoft auf der Domain clarity.ms, die Clarity beim Laden setzen kann (Wiedererkennung desselben Browsers bei Clarity-Websites, Synchronisation). | von 10 Minuten bis 13 Monate (je nach Cookie) |
dlg_ft | DiALOGiFY AG (Google Tag Manager) Lokaler Speicher | Speichert Quelle, Kampagne, Einstiegsseite und bei Anzeigenklicks die Google-Click-ID Ihres ersten Besuchs, damit eine spätere Anfrage der richtigen Quelle zugeordnet werden kann. | 180 Tage |
dlg_attribution | DiALOGiFY AG Lokaler Speicher | Merkt sich beim Absenden eines Formulars die Kampagnenangaben des Besuchs (utm_*, Google-Click-ID), damit weitere Anfragen derselben Quelle zugeordnet werden. | 60 Tage |
Marketing (nur mit Einwilligung)
| Name | Anbieter / Art | Zweck | Dauer |
|---|---|---|---|
_gcl_au | Google (Ads) Cookie, Erstanbieter | Kann vom Google-Tag gesetzt werden, um Conversions nach einem Klick auf eine Google-Anzeige zu messen. | 90 Tage |
_gcl_aw | Google (Ads) Cookie, Erstanbieter | Kann nach einem Klick auf eine Google-Anzeige die Google-Click-ID (gclid) speichern, um eine spätere Anfrage dieser Anzeige zuzuordnen. | 90 Tage |
IDE, test_cookie | Google (doubleclick.net) Cookie, Drittanbieter | Cookies von Google auf der Domain doubleclick.net, die zur Anzeigenmessung und Anzeigenpersonalisierung gesetzt werden können. Nur mit Ihrer Marketing-Einwilligung. | bis zu 13 Monate |
Die Cookies mit dem Zusatz «Drittanbieter» liegen auf Domains der genannten Anbieter. «Kann gesetzt werden» heisst: Sie entstehen nur, wenn der jeweilige Dienst tatsächlich aktiv wird, zum Beispiel nach einem Klick auf eine Google-Anzeige.
6. Anbieter im Detail
Google Tag Manager, Google Analytics 4 und Google Ads
Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, und Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Der Google Tag Manager lädt unsere Messdienste und setzt selbst keine Cookies. Google Analytics 4 misst die Nutzung unserer Website: Seitenaufrufe, Klicks auf Buttons, abgesendete Formulare und gebuchte Termine; die Auswertung erfolgt in zusammengefassten Berichten. Google gibt an, in Google Analytics 4 keine IP-Adressen zu protokollieren oder zu speichern. Wir haben die Aufbewahrung von Ereignis- und Nutzerdaten auf 14 Monate eingestellt. Google Signals (geräteübergreifende Auswertungen mit Daten aus Google-Konten) ist in unserem Konto ausgeschaltet.
Wenn Sie über eine Google-Anzeige zu uns kommen, hängt Google automatisch eine Klick-Kennung (gclid) an die Adresse der Seite an. Diese Adresse sendet Ihr Browser wie jede andere an unseren Server. In Ihrem Browser gespeichert wird die Klick-Kennung nur, wenn die Statistik eingeschaltet ist (mit Ihrer Einwilligung oder, bei Besuchern aus der Schweiz, bis zu Ihrem Widerspruch). Für Google Ads verwendet wird sie nur mit Ihrer Einwilligung in «Marketing»: Wir ordnen dann Anfragen und Termine der Anzeige zu (Conversion-Messung, Übernahme der Messwerte aus Google Analytics in Google Ads) und können Besucher in Zielgruppen für eine spätere erneute Ansprache aufnehmen (Remarketing).
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 31 Abs. 1 DSG; Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); für Google Analytics bei Besuchern aus der Schweiz unser überwiegendes privates Interesse an der Messung der Website-Nutzung (Art. 31 Abs. 1 DSG), mit Widerspruch jederzeit (Abschnitt 3). Die technische Auslieferung des Tag Managers beruht auf unserem berechtigten Interesse, die Website betreiben und Ihre Wahl umsetzen zu können. Mehr zur Datennutzung durch Google: business.safety.google/privacy und policies.google.com/privacy. Anzeigen-Einstellungen: adssettings.google.com. Ausschalten der Messung im Browser: Browser-Add-on von Google.
Server-Side-Tagging (Stape)
Unsere Website sendet die Messungen für Google Analytics nicht mehr direkt aus Ihrem Browser an Google, sondern über einen eigenen Tagging-Server unter data.dialogify.io. Ihn betreibt in unserem Auftrag die Stape Europe OÜ (Estland). Der Server läuft laut Stape bei Scaleway in Frankreich (EU); ein Content Delivery Network von Cloudflare (USA) leitet Anfragen an ihn weiter. Nach Ihrer Einwilligung in «Statistik» (bei Besuchern aus der Schweiz: solange sie nicht widersprechen) setzt der Server die Cookies FPID, FPLC und FPGSID (siehe Übersicht). Es werden keine neuen Arten von Daten erhoben: Der Server leitet die Messungen, die wir ohnehin mit Google Analytics erheben, an Google Analytics weiter. Stape verarbeitet die Daten als Auftragsbearbeiter nach einer Datenverarbeitungsvereinbarung mit Standardvertragsklauseln (stape.io/eu-dpa). Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung; bei Besuchern aus der Schweiz unser überwiegendes privates Interesse (Art. 31 Abs. 1 DSG).
Microsoft Clarity
Anbieter: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA; für den EWR, das Vereinigte Königreich und die Schweiz Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Mit Ihrer Einwilligung in «Statistik» zeichnet Clarity auf, wie Sie die Website bedienen: Klicks, Mausbewegungen, Scrollen, besuchte Seiten, Geräte- und Browserangaben und Ihren ungefähren Standort. Daraus entstehen Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps, mit denen wir Schwachstellen in der Bedienung finden. Clarity hält Aufzeichnungen 30 Tage vor; als Favorit markierte und stichprobenweise ausgewählte Aufzeichnungen bleiben bis zu 9 Monate. Ohne Ihre Einwilligung startet Clarity nicht und setzt keine Cookies; bei Besuchern aus der Schweiz startet Clarity nur mit «Alle akzeptieren», nicht schon mit der voreingestellten Statistik. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung. Mehr: privacy.microsoft.com/privacystatement.
Calendly (Terminbuchung)
Wenn Sie auf der Seite «Demo buchen» einen Termin wählen, öffnet sich die Buchungsmaske der Calendly LLC, 115 E Main St, Buford, GA 30518, USA, je nach Gerät als Fenster auf unserer Seite oder in einem neuen Tab. Calendly wird erst durch Ihren Klick auf den Buchungs-Button geladen (Skript von assets.calendly.com, Buchungsfenster von calendly.com). Dabei erhält Calendly Ihre IP-Adresse und kann eigene Cookies setzen; die Daten, die Sie dort eingeben, bearbeitet Calendly nach seiner eigenen Datenschutzerklärung (calendly.com/privacy). Rechtsgrundlage: Ihre Anfrage eines Termins (vorvertragliche Massnahme).
Eingebettete Videos (YouTube, Vimeo)
Einzelne ältere Blogbeiträge (nur in der englischen Fassung) zeigen Videos von YouTube (Google) oder Vimeo. Diese Videos werden erst nach Ihrem Klick auf «Video laden» geladen. Erst dann übermittelt Ihr Browser Daten an den Anbieter, und der Anbieter kann eigene Cookies setzen.
Was wir nicht einsetzen
Wir setzen derzeit keine Werbe- oder Social-Media-Pixel ein (zum Beispiel von Meta, LinkedIn, X oder Pinterest), kein HubSpot und kein Intercom. Die Schriftarten der Website liegen auf unserem eigenen Server; es gibt keine Verbindung zu Google Fonts. Bevor wir einen Dienst hinzufügen, passen wir Banner und Richtlinie an.
7. Länder ausserhalb der Schweiz und des EWR
Google, Microsoft, Cloudflare und Calendly sitzen in den USA oder können Daten dort verarbeiten. Für diese Übermittlungen stützen wir uns, soweit der Empfänger unter dem EU-US Data Privacy Framework beziehungsweise dem Swiss-US Data Privacy Framework zertifiziert ist, auf den entsprechenden Angemessenheitsbeschluss, sonst auf Standardvertragsklauseln mit zusätzlichen Garantien. Die Messungen der Statistik laufen über unseren Tagging-Server in der EU zu Google; sie können dort in den USA bearbeitet werden.
8. Kontakt und Änderungen
Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Ausübung Ihrer Rechte richten Sie bitte an hello@dialogify.io. Wir passen die Richtlinie an, wenn sich unsere Technik ändert; das Datum oben zeigt den Stand. Die englische und die französische Fassung sind Übersetzungen; bei Abweichungen gilt die deutsche.