Comment va ton équipe ? 5 outils en ligne pour mesurer l'humeur des collaboratrices et collaborateurs

Chaque bon responsable a à cœur de connaître les états d'âme et les besoins des collaboratrices et collaborateurs dans l'entreprise, respectivement dans sa propre équipe. Par des mesures ciblées, on peut ainsi renforcer l'esprit d'équipe, l'attachement à l'entreprise et donc aussi la motivation de chacun. Car nous le savons tous : des collaborateurs satisfaits sont la clé du succès !

Et comment se présentent tes collaboratrices et collaborateurs ? Connais-tu leurs besoins et souhaits, leurs craintes et réserves, mais aussi leurs idées et propositions, pour que l'équipe puisse réussir encore mieux en tant que tout… ?

Dans les développements suivants, nous te présentons 5 outils en ligne avec lesquels tu peux à tout moment, très simplement, prendre le pouls de tes collaborateurs !

Les 5 outils en ligne

La base de chacun de ces instruments est un chat en ligne. Le dialogue est appelé par la collaboratrice ou le collaborateur via un lien web. Les résultats sont d'autant plus passionnants et parlants que les outils correspondants sont employés régulièrement, selon l'outil et la situation de façon quotidienne à trimestrielle. Sur demande, les collaborateurs restent aussi anonymes.

Pouls des collaborateurs (Mitarbeiter Puls) : chaque semaine

Avec l'outil « Mitarbeiter Puls », tu capture l'état d'âme de chaque collaboratrice et collaborateur sur une échelle de 0 à 10. Tu apprends en outre les raisons de ces états d'âme. Le dialogue va droit au but et peut être cliqué en moins d'une minute par les collaboratrices et collaborateurs.

https://pulse.dialogify.io/7794C3

Indicateur d'humeur : selon les besoins

L'outil « Stimmungsindikator » (indicateur d'humeur) est employé dans des situations de crise et adapté en contenu aux circonstances correspondantes. Dans l'exemple suivant, tu vois comment l'outil peut être utilisé lors de la crise du Corona actuelle :

https://moodindicator.dialogify.io/050974

Feedback home-office : chaque jour

L'outil « Home-Office Feedback » garantit que les collaboratrices et collaborateurs en home-office restent étroitement intégrés dans l'équipe. Il aide à coordonner l'équipe, mais aussi à prévenir frustration possible, perte de focus et isolement.

https://homeoffice.dialogify.io/5B4975

eNPS des collaborateurs : chaque trimestre

Avec l'outil « Mitarbeiter eNPS », le Net Promoter Score électronique pour les collaboratrices et collaborateurs, on capture en quelques clics à quel point le collaborateur se sent lié à l'entreprise et ce que celle-ci pourrait mieux faire du point de vue des collaborateurs. Un eNPS positif facilite la future recherche de collaborateurs.

https://enps.dialogify.io/BA3EDF

Feedback loop : quand ça convient

Le chat « Feedback Loop » est très général et peut être employé dans de nombreuses situations et domaines différents. Il s'agit ici de recueillir l'apport d'une collaboratrice ou d'un collaborateur sur une situation ou un événement. Il peut par exemple être joint à une communication interne.

https://feedback.dialogify.io/071E0C

Individualisation des différents chats

Bien entendu, les 5 outils en ligne peuvent tous être adaptés en contenu aux besoins de l'entreprise concernée. On peut par exemple aussi intégrer des messages vidéo, par exemple du CEO pour l'accueil (voir à ce sujet le use case reproduit ci-dessous). De plus, selon le cas, la collaboratrice ou le collaborateur peut choisir si elle ou il veut répondre à l'enquête avec son nom ou anonymement. Si une enquête contient des réponses anonymisées, l'évaluation n'est pas faite par l'entreprise elle-même mais par DiALOGiFY.

Les chats d'exemple ci-dessus sont créés en allemand et en anglais. Il est aisé d'étendre les différents chats par des versions linguistiques supplémentaires. Cela simplifie aussi la distribution, car le dialogue est lancé sur la base d'un lien URL, mais aussi via un QR code.

Être à la hauteur de la confiance accordée

Une enquête collaborateurs, quelle que soit sa forme ou son ampleur, vise fondamentalement toujours à relever les besoins des collaborateurs, à augmenter leur motivation et à reconnaître à temps les mauvaises évolutions (système d'alerte précoce).

Il est clair pour nous tous qu'une mise en œuvre réussie à long terme des outils décrits dans cet article n'est possible que si les paroles sont suivies d'actes !
Les collaboratrices et collaborateurs ont répondu honnêtement. Ils méritent eux aussi d'être informés de manière exhaustive sur les résultats et les mesures dérivées. Seulement si l'enquête collaborateurs est suivie d'actions ciblées, un outil d'enquête agit aussi réellement comme outil de motivation. Sinon, les personnes interrogées ne se sentent pas prises au sérieux et la motivation plonge d'autant plus.

Use case Volvo Trucks Suisse

Volvo Trucks Suisse a employé, dans le cadre de la crise du Corona, l'outil DiALOGiFY « Stimmungs-Indikator » pour relever l'humeur et les besoins de toutes les collaboratrices et collaborateurs, et leur apporter le meilleur soutien possible.

Le chat commence par un message vidéo personnel d'Urs Gerber, le directeur de Volvo Group (Suisse) SA. Dans le message vidéo, Gerber lance un appel : il tient à savoir personnellement de chacun comment il va et avec quels obstacles il est confronté actuellement. Il promet, sur la base des feedbacks reçus, d'initier des mesures pour soutenir de manière optimale les collaboratrices et collaborateurs dans cette situation exceptionnelle. Le message se termine par l'invitation à répondre aux questions du chat et par un merci pour l'engagement de chacun.

Le chat vise d'une part à relever l'état d'âme de chaque collaborateur, et d'autre part à découvrir comment les employés jugent le management de la crise par Volvo. Dans la suite du chat, on demande comment les collaboratrices et collaborateurs évaluent l'avenir en général, mais aussi celui de Volvo en particulier.

Le chat se termine par la question de savoir si la collaboratrice ou le collaborateur veut remettre ses réponses sous son nom ou anonymement. La gestion de l'enquête passe entièrement par DiALOGiFY, et Volvo reçoit, là où le collaborateur le souhaite, uniquement les données anonymisées.

Le taux de participation extrêmement élevé de 80 % parle de lui-même. Le bilan final est lui aussi extrêmement positif :

« L'enquête collaborateurs au moyen du chat DiALOGiFY était rapide, simple, directe et personnelle. Nous avons reçu des apports très utiles des collaboratrices et collaborateurs, qui ont rapidement intégré nos mesures, ce qui a été très apprécié par nos collaborateurs. »

Urs Gerber, Volvo Group (Suisse) SA