Déclaration de confidentialité
Nous, DiALOGiFY AG, prenons au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette déclaration explique quelles données personnelles nous traitons sur ce site, pourquoi, sur quelle base juridique, à qui nous les transmettons et quels sont vos droits. Nous respectons la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu'il s'applique, le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD). Les cookies et technologies similaires sont couverts en outre par la politique relative aux cookies.
1. Responsable et contact
DiALOGiFY AG, Gotthardstrasse 28, 6300 Zug, Suisse, IDE CHE-222.851.510, e-mail hello@dialogify.io. Pour toute question sur la protection des données, vous pouvez nous joindre à cette adresse ou par courrier.
2. Quelles données personnelles nous traitons et pourquoi
2.1 Visite du site
À l'ouverture d'une page, notre serveur traite des données de connexion techniquement nécessaires: adresse IP, date et heure, page demandée, adresse de la page de provenance, informations sur le navigateur et le système d'exploitation, ainsi que le code d'état. Finalité: fournir le site, en garantir la sécurité et repérer les erreurs. Base: notre intérêt légitime à une exploitation sûre (art. 31 al. 1 LPD; art. 6 par. 1 let. f RGPD). Nous ne conservons ces données que le temps nécessaire à ces finalités.
2.2 Formulaires et outils
Sur le site, vous pouvez remplir un quiz, utiliser le Wiederkauf-Check (test de rachat) et la comparaison des coûts de sampling, envoyer le Scoutsss-Check et débloquer des contenus protégés. Nous traitons alors: nom, adresse e-mail professionnelle, entreprise, vos saisies et les résultats calculés, la langue choisie, votre adresse IP, l'heure et des informations sur la provenance de votre visite (paramètres de campagne comme utm_*, identifiant de clic Google et identifiant de Google Analytics, lorsqu'ils existent). Finalité: traiter votre demande, vous envoyer le résultat ou l'accès par e-mail, vous contacter au sujet de notre offre, et prévenir les abus et le spam (vérification de l'adresse e-mail, limitation des demandes par adresse IP). Nous n'acceptons que des adresses e-mail professionnelles. Base: mesures précontractuelles à votre demande (art. 6 par. 1 let. b RGPD), notre intérêt légitime à traiter les demandes commerciales et à nous protéger contre les abus (art. 31 al. 1 LPD; art. 6 par. 1 let. f RGPD) et, lorsque vous y consentez expressément (par exemple par e-mail de confirmation pour le Scoutsss-Check), votre consentement.
2.3 Provenance de votre demande
Nous attribuons les demandes à leur source à l'aide des informations d'origine (campagne, identifiant de clic Google) afin d'évaluer quelles publicités et quels contenus mènent à des demandes. Nous joignons à votre demande les informations qui figurent dans l'adresse de la page. Elles ne sont conservées durablement dans votre navigateur que si les statistiques sont activées: avec votre consentement ou, pour les visiteurs depuis la Suisse, jusqu'à votre opposition (voir la politique relative aux cookies). Base: notre intérêt légitime à mesurer les résultats (art. 31 al. 1 LPD; art. 6 par. 1 let. f RGPD) ou votre consentement.
2.4 Prise de rendez-vous
Si vous réservez un rendez-vous via Calendly, Calendly et nous traitons vos données (nom, adresse e-mail, créneau choisi et vos saisies) pour tenir l'entretien. Base: mesures précontractuelles à votre demande. Détails et fournisseur: politique relative aux cookies, section 6.
2.5 Contact par e-mail
Si vous nous écrivez, nous traitons votre adresse et le contenu de votre message pour y répondre. Base: initiation d'un contrat ou notre intérêt légitime à communiquer avec les prospects et les clients.
2.6 Statistiques et publicité
Avec votre consentement (pour les visiteurs depuis la Suisse, pour Google Analytics: jusqu'à leur opposition), nous mesurons l'utilisation du site avec Google Analytics 4 (via notre serveur de balisage chez Stape dans l'UE) et Microsoft Clarity (enregistrement de sessions, cartes de chaleur), et nous mesurons notre publicité sur Google (Google Ads). Les données concernées, leur durée de conservation et les fournisseurs impliqués figurent dans la politique relative aux cookies. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer aux statistiques à tout moment.
2.7 Campagnes de marques
Pour les campagnes de marques menées avec notre solution (par exemple des campagnes de cashback), les informations de la campagne concernée s'appliquent en complément.
3. Destinataires et prestataires
Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne les transmettons que dans la mesure nécessaire aux finalités ci-dessus, à:
- Hetzner Online GmbH (Allemagne): hébergement du site et de la base de données dans laquelle vos demandes sont enregistrées; sauvegardes chiffrées.
- Moccogni Consulting (Suisse): exploitation technique et maintenance du site, mise en place de la mesure et notifications internes sur les demandes.
- Stape Europe OÜ (Estonie), avec Scaleway (France) et Cloudflare (États-Unis): exploitation de notre serveur de balisage.
- Google Ireland Limited et Google LLC: Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads.
- Microsoft Ireland Operations Limited et Microsoft Corporation: Microsoft Clarity.
- Calendly LLC (États-Unis): prise de rendez-vous.
- Les systèmes de messagerie, de chat et de CRM avec lesquels nous traitons les demandes en interne et gérons les contacts, ainsi que nos conseillers juridiques et fiscaux, chaque fois sous le sceau de la confidentialité.
- Les autorités et les tribunaux lorsque la loi nous y oblige.
Les prestataires qui traitent des données personnelles pour notre compte ne peuvent les utiliser que selon nos instructions et pour nos finalités, et doivent les protéger.
4. Communication à l'étranger
Nous traitons des données personnelles en Suisse et dans l'EEE (notamment en Allemagne, en France, en Estonie et en Irlande). Certains destinataires (Google, Microsoft, Cloudflare, Calendly) ont leur siège aux États-Unis ou peuvent y traiter des données. Lorsque le destinataire est certifié au titre du EU-US Data Privacy Framework ou du Swiss-US Data Privacy Framework, nous nous appuyons sur la décision d'adéquation correspondante, et sinon sur des clauses contractuelles types assorties de garanties supplémentaires.
5. Durée de conservation
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité concernée. Les demandes et la correspondance associée restent enregistrées tant que nous les traitons et que la relation d'affaires dure; ensuite nous les supprimons ou les anonymisons, sauf si des obligations légales de conservation exigent une conservation plus longue (la correspondance commerciale, par exemple, jusqu'à 10 ans). Les données de mesure dans Google Analytics sont supprimées après 14 mois; les enregistrements dans Microsoft Clarity après 30 jours (favoris et échantillons jusqu'à 9 mois). La durée de chaque cookie figure dans la politique relative aux cookies. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données (section 7).
6. Sécurité des données
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles: transmission chiffrée (TLS), accès restreint aux systèmes et à la base de données, sauvegardes chiffrées. Il n'existe pas de sécurité absolue sur Internet.
7. Vos droits
Dans les limites du droit applicable, vous avez le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de remise ou de transfert de vos données, ainsi que le droit de vous opposer au traitement, notamment à des fins de prospection. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment avec effet pour l'avenir (pour les cookies via l'icône cookie sur chaque page). Écrivez à hello@dialogify.io; pour protéger vos données, nous pouvons demander une preuve d'identité. Nous répondons en règle générale dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que nous traitons vos données de manière illicite, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle: en Suisse auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, edoeb.admin.ch; dans l'UE auprès de l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence.
8. Décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui produirait des effets juridiques à votre égard ou vous affecterait de manière significative. La recommandation affichée à la fin du quiz est une évaluation de vos réponses sans de tels effets.
9. Plateforme de dialogues et application Scoutsss
Pour l'utilisation de la plateforme de dialogues et de l'application Scoutsss, la déclaration de confidentialité de la plateforme (version du 1er juillet 2024, en anglais) s'applique en complément: PDF. Pour ce site, la présente déclaration prévaut en cas de divergence.
10. Modifications
Nous adaptons cette déclaration lorsque notre site, nos services ou le droit changent. La version publiée au moment de votre visite s'applique; la date ci-dessus indique son état. Les versions anglaise et française sont des traductions; en cas de divergence, la version allemande fait foi.