Because nothing beats a good conversation.

Des archives du blog

Tous les articles de notre blog précédent, par ordre chronologique.

• Generative AI Un Père Noël propulsé par l'IA pour le marketing FMCG Imaginez une campagne de fêtes qui non seulement enchante vos clients, mais transforme aussi votre stratégie d'engagement.
• Conversational Marketing UX conversationnelle vs scroll : insights sur le ROI pour les marques FMCG ROI de l'UX : de la fatigue du scroll aux véritables conversations. Pourquoi les expériences par chat atteignent 30-60 pour cent d'engagement et comment les marques FMCG en profitent.
• Generative AI Ouvrir le coffre au trésor du feedback client grâce à l'IA Pourquoi une simple question Oui/Non déclenche le feedback client et comment l'IA transforme les réponses ouvertes en enseignements actionnables.
• Generative AI Ton prochain collègue sera-t-il un agent d'IA ? Ce que les agents d'IA autonomes accomplissent déjà et pourquoi la prochaine recrue en marketing et en vente sera peut-être une IA.
• Generative AI L'IA et le futur proche du marketing : 9 prédictions Neuf prédictions sur la façon dont les dernières innovations en IA de Google, OpenAI et consorts transformeront campagnes, données et dialogue client dans les années à venir.
• Generative AI Infinity Loop Marketing multiplié par l'IA : la nouvelle voie de la communication client Pourquoi les tunnels de vente linéaires n'expliquent plus la croissance des marques et comment l'Infinity Loop, avec l'IA, transforme les campagnes ponctuelles en relations clients durables.
• Conversational Marketing Le marketing de recommandation personnalisé avec des cadeaux en chocolat Des dialogues délicieux : comment créer du conversational marketing dont tes clientes et clients ne cesseront pas de parler. Introduction. Dans le...
• Use Cases Quand les sites web interagissent comme des amis : le widget brise-glace Un widget textuel semblable à Google le rend possible : la réinvention de la communication client par DiALOGiFY. Imagine que tu entres sur un site web et que tu sois...
• Use Cases Là où l'IA rencontre l'empathie : la révolution du digital engagement B2B Goldbach Media Group & DiALOGiFY : pionniers de l'interaction web ! Des objectifs visionnaires. Redéfinir le digital engagement : nous amenons l'interaction de...
• Start Guide Les relations clients commencent par un dialogue DÉCOUVRE LA NOTE HUMAINE. Avec des dialogues, soutenus par la Generative AI, intégrés dans la DiALOGiFY Conversational Cloud. UNE RELATION COMMENCE PAR...
• Start Guide Ton conseiller de vente virtuel pour Shopify et plus de chiffre d'affaires Intègre de manière fluide avec Shopify ou woocommerce et crée une expérience d'achat immersive ainsi qu'une communication client de nouvelle génération. Connecte...
• Use Cases Le premier AI concierge à l'hôtel Matterhorn Focus Une révolution de l'expérience des hôtes à Zermatt. Objectifs formulés par l'équipe Matterhorn-Focus : du premier contact au souvenir durable : notre AI concierge...
• Use Cases Le premier sommelier de vins AI intégré avec Shopify L'avenir de la fidélisation client. Les objectifs d'Olivier : recommandations de vins immédiates et personnalisées : recevoir en quelques secondes la recommandation de vin idéale, comme dans...
• Generative AI Le changement de paradigme : dialogues personnalisés et valeur de marque à l'ère de l'IA Introduction : l'évolution de l'interaction client. Imagine un monde dans lequel les marques comprennent tes préférences aussi bien qu'un sommelier...
• Generative AI L'avenir du customer engagement avec les assistants digitaux « Il n'a jamais été aussi simple d'engager un nouveau collaborateur ! » Une nouvelle ère des assistants digitaux. Un regard vers le futur chez Cave du...
• Use Cases Cave du Rhodan : là où la tradition rencontre l'innovation e-commerce La tradition rencontre l'innovation, verre après verre. Au cœur du Valais pittoresque en Suisse se trouve le vignoble renommé Cave du...
• Conversational Marketing Les préliminaires des touchpoints digitaux : combler l'écart avec des expériences digitales humanisées D'un touchpoint à l'autre : la révolution du dialogue. Dans le monde du marketing en ligne, il est super important de créer une vraie connexion avec nos...
• Generative AI Révolutionner la communication business : l'AI avec un visage Ce blog se base sur l'article « AI with a Human Face : The New Human-Machine Relationship », paru dans la HBR de mars-avril 2023. Introduction...
• Use Cases 5 options pour augmenter le chiffre d'affaires e-commerce avec la technologie human touch : le use case Birkenstock Table des matières. Introduction au dialogue personnalisé. Comment le dialogue personnalisé fait progresser le business. Pourquoi le dialogue personnalisé est...
• Generative AI Comment fonctionne ChatGPT Que se cache-t-il derrière les concepts fondamentaux de ChatGPT ? Par Sau Sheong, publié sur Medium. Il y a actuellement tant d'agitation, d'attente et de peur […]
• Generative AI Le dialogue dans l'e-commerce : l'avenir de l'e-commerce devient encore plus personnel avec ChatGPT L'e-commerce est en plein essor. De plus en plus d'entreprises reconnaissent le potentiel de croissance et se lancent dans leur voyage digital. La technologie ChatGPT donne à l'...
• Use Cases L'avenir de la publicité en ligne est conversational Le marketing parle aux personnes. Mais que serait-ce si le marketing pouvait parler avec les personnes ? Le conversational engagement est la nouvelle ère de la publicité digitale. […]
• Marketing Automation [Exclusif] 14 raisons pour lesquelles de plus en plus de marques choisissent les Dialogue Journeys DiALOGiFY pour la fidélisation client Les marques performantes placent aujourd'hui leurs clientes et clients au centre. La communication avec les consommatrices et consommateurs n'a jamais été aussi importante pour votre...
• Conversational Marketing 6 raisons pour lesquelles ta boutique en ligne a besoin de la conversational experience et d'un widget web concierge Le paradoxe du choix vaut aussi pour la boutique en ligne. En tant que marketeurs, nous ne pouvons plus nous permettre de lancer des campagnes peu ciblées. […]
• Use Cases Birkenstock mise sur des « conseillères virtuelles » pour stimuler son e-commerce Transformer les visiteurs en acheteurs est un défi permanent pour les marques en ligne. Comment Birkenstock dynamise son e-commerce grâce à des conseillères virtuelles.
• Use Cases CASHBACK réinventé : promotion produit via TWINT Regarder la vidéo explicative du cashback. Les fabricants trouvent de nouvelles voies digitales pour construire le pont direct vers les consommatrices et consommateurs et promouvoir des produits en rayon. […]
• Conversational Marketing Comment le conversational marketing aide à atteindre tes objectifs business D2C Depuis l'éclatement de la COVID-19, la manière dont les consommateurs font leurs achats a radicalement changé. Lockdowns, moins d'interactions sociales et...
• Customer Experience Apprendre plutôt que vendre grâce aux stratégies D2C avec les chat dialogs L'exemple Emmi Caffè Latte. Les stratégies D2C servent souvent non seulement à la vente, mais aussi à apprendre grâce à la collecte directe de données de la part des...
• Customer Experience Le live chat est dépassé : envisage la chat automation en combinaison avec les messaging apps ! Un des plus grands défis auxquels les marques sont confrontées dans le monde digital et rapide d'aujourd'hui est de réagir rapidement aux problèmes de leurs clientes et clients...
• Marketing Automation L'importance croissante des données first-party, du marketing par e-mail et par SMS La digitalisation évolue constamment et offre aux entreprises et aux consommateurs toujours plus de possibilités de construire des relations et de mener des...
• Testimonials Conseil et accompagnement simples, compétents et très personnels Sara Bätschmann, RIVELLA AG : « Le conseil et l'accompagnement simples, compétents et très personnels, du début à la fin du projet, caractérisent...
• Conversational Marketing Pourquoi certaines choses s'imposent : créer des contenus viraux La viralité est essentielle pour construire et faire croître ta marque. Elle te permet d'amener les gens à parler de toi et de faire circuler des contenus sur...
• Customer Experience Gamification : la formule pour des expériences client inspirantes Par Cyrill Luchsinger. La gamification est, comme la customer experience, un terme tape-à-l'oeil. Dans cet article, j'illustre la signification, les...
• Start Guide Comment peux-tu construire le pont vers tes clientes et clients et développer la relation ? L'ère digitale transforme et bouleverse chaque entreprise et chaque branche. Dirigeants d'entreprise, stratèges digitaux et leaders du monde entier...
• Marketing Automation Données zero-party : de nouvelles voies pour personnaliser les expériences client Aujourd'hui, les marketeurs s'occupent de plus en plus des « données zero-party ». Certains sont même arrivés à la conclusion que les données zero-party sont la plus importante...
• Marketing Automation Cookies : et maintenant ? Le cookie de tracking s'effrite Par Andreas Battistel. Depuis des années, on débat de savoir si les cookies sont une bénédiction ou un fléau pour les consommatrices et consommateurs. Les annonceurs...
• Conversational Marketing Les 15 meilleurs conseils et règles pour la conception du dialog design Tu trouveras ci-dessous 15 règles et conseils pour atteindre ton audience avec des dialog funnels automatisés, l'enthousiasmer et la fidéliser à ta marque. […]
• Customer Experience 25 conseils sur NPS, CSAT, CES et comment augmenter les taux de réponse des sondages NPS, CSAT et CES sont utilisés dans le monde entier pour que les entreprises puissent attirer l'attention des parties prenantes, optimiser l'expérience client et...
• Customer Experience Comment une expérience client satisfaisante augmente l'avantage concurrentiel et dynamise la croissance de ta marque L'expérience client est la manière dont les consommateurs vivent leurs interactions avec ta marque. Les experts parlent souvent aussi de customer experience. […]
• Marketing Automation Les 10 cas d'usage les plus importants du marketing automation Les 10 cas d'usage les plus fréquents du marketing automation, qui aident ta marque à gagner de nouveaux clients et à construire une relation plus forte avec les...
• Use Cases Enthousiasmer la cible par le jeu et le plaisir : la gamification à l'ère digitale Comment une entreprise ou une marque réussit-elle à attirer l'attention des consommateurs sur elle ? Un défi auquel les...
• Use Cases Les acheteurs font confiance aux évaluations en ligne « Quand j'ai récemment voulu acheter un nouveau sèche-cheveux, je me suis surpris à me laisser influencer dans mon choix de produit par une photo Instagram d'une amie...
• Use Cases Le NPS en pratique avec SPAR Presque rien n'influence une décision d'achat autant que les opinions et les avis d'autres clients.
• Use Cases Monitoring NPS de la satisfaction client au moyen d'un chat dialog Presque rien n'influence autant une décision d'achat que les opinions et évaluations d'autres clientes et clients. Remarque : à la fin de cet article...
• Testimonials Enfin, nous pouvons communiquer directement avec nos clients finaux Thomas von Allmen, TAVORA AG : « Les chat dialogs de DiALOGiFY seront utilisés à long terme pour différentes marques et comme marketing dialog factory...
• Customer Experience NPS : le système le plus important pour mesurer et améliorer l'expérience client, le Net Promoter System® Par MAURICE FITZGERALD, publié sur customerstrategy.net, version actualisée. « PLUS LA NOTE EST ÉLEVÉE, MOINS VOUS DEVEZ DÉPENSER EN MARKETING. »...
• Use Cases Les relations clients digitales comme composante importante du brand management Voici le chat dialog de démo d'Emmi CAFFÈ LATTE. Les données que tu saisis dans le chat de démo ne sont pas transmises à l'entreprise Emmi. Emmi...
• Testimonials Comment nous nous rapprochons encore davantage du consommateur Urs Odermatt, L'Oréal : « Avec DiALOGiFY, nous pouvons gagner rapidement des enseignements et reconnaître des tendances. C'est une nouvelle génération d'interactions avec...
• Use Cases Comment va ton équipe ? 5 outils en ligne pour mesurer l'humeur des collaboratrices et collaborateurs Chaque bonne direction tient à connaître les états d'âme et les besoins des collaboratrices et collaborateurs de l'entreprise, respectivement de sa propre équipe. […]
• Testimonials La dialog automation appartient à la nouvelle ère du conversational marketing Andreas Trümpler, Rimuss & Strada Wein AG : « Il est étonnant de voir comme il est simple, via un chat dialog, de mener un dialogue avec les consommatrices et consommateurs. […]
• Testimonials Les chat dialogs DiALOGiFY sont rapides, simples, directs et personnels Urs Gerber, Volvo Group (Suisse) AG : « Nous utilisons les chat dialogs DiALOGiFY dans différents domaines et apprécions leur flexibilité. Ainsi, nous avons...
• Testimonials Nous misons sur la personnalisation comme customer experience Samuel Schuler, SCHULER St. Jakobskellerei : « Nous utiliserons à l'avenir les chat dialogs pour la communication client dans différents scénarios. Car nous...
• Customer Experience Orientation client : chaque customer journey est individuelle Par Cyrill Luchsinger, publié sur LinkedIn. Des podiums viennent les tendances, mais des rues vient la vraie inspiration mode. Les images...
• Use Cases Construire le pont vers les consommateurs finaux par Meike Tarabori, article publié pour la première fois sur cmm360.ch. Voici le chat dialog de démo de Tavora. Les données que tu saisis dans le chat de démo...
• Use Cases Imagine que l'autorité puisse communiquer directement avec toi en cas de crise nationale Voici le chat dialog de démo sur le thème « informations Coronavirus ». Les canaux d'information sont multiples et, depuis le début de la digitalisation...
• Use Cases Événement : les interactions des visiteurs avec les chat dialogs et les résultats en direct Remarque : à la fin de cet article se trouvent les liens vers les chat dialogs de démo de ce use case. Dans l'espace expérientiel interactif de la Swissbau...
• Use Cases Dialogues automatisés & gamification promettent une nouvelle expérience de communication pour les événements Swiss Marketing Tag : de la vente de billets comme user journey, via les chat dialogs avant l'événement jusqu'à l'interaction en direct avec le public, couronnée par un...
• Use Cases Direct mailing personnalisé avec QR code : la commande en 3 clics De l'offline à l'online avec le QR code personnalisé. Le marché suisse du vin faiblit : jamais on n'a bu aussi peu de vin en Suisse et...
• Use Cases Comment la gamification et les incentives favorisent le dialogue direct avec les consommateurs Remarque : tout à la fin de cet article se trouve un lien vers le chat de démo de ce use case. Avec le marketing quizz et des dialogues vers des...
• Use Cases Gagner de nouveaux clients de manière ludique Remarque : à la fin de cet article se trouve un lien vers le chat dialog de la roue de la fortune. Entrer en conversation avec les visiteurs du salon. Un stand de salon est pour une...