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Accompagne les acheteurs avec des contenus utiles au quotidien. Du premier essai aux nouvelles idées d’utilisation, jusqu’à une prochaine occasion d’achat pertinente.
Des séries d’accompagnement via WhatsApp, e-mail et SMS.
01 · DécouverteBien démarrer.
Un conseil concret pour la première utilisation.
02 · InspirationEssaie quelque chose de nouveau.
Une autre idée pour ton produit.
03 · ApprofondissementIl y a encore à découvrir.
Des connaissances utiles à l’utilisation.
Le rôle de ta marque au quotidien
Le produit est à la maison. Ta marque peut être utile.
Après l’achat, de nouvelles questions se posent. Comment commencer ? Que puis-je encore en faire ? Et à quoi dois-je faire attention ?
Un nudge est une incitation ciblée. Un NudgeFlow relie ces incitations dans un accompagnement planifié. Les contenus se complètent et apportent régulièrement des idées à mettre en pratique.
Faciliter les premiers pas
Une explication simple facilite le premier essai.
Montrer d’autres possibilités
De nouvelles recettes, idées de soin ou astuces d’utilisation font découvrir le produit sous un autre angle.
Reprendre les expériences
Les réponses volontaires indiquent quel accompagnement ou approfondissement pourrait être utile.
Structure de la série
Chaque contact apporte quelque chose d’utile.
Une histoire relie les contacts. De petites tâches invitent à essayer ; un dialogue volontaire laisse de la place aux questions et à l’approfondissement.
01 · Éveiller la curiosité
Poursuivre une histoire.
Du premier café du matin à une idée de café froid : chaque épisode reprend le précédent et donne envie de découvrir la suite.
02 · Essayer soi-même
Proposer une petite tâche.
« Compare deux préparations : laquelle préfères-tu ? » Une tâche concrète transforme un conseil en expérience personnelle.
03 · Approfondir à son choix
Du message à la conversation.
Un lien invite au dialogue : plutôt des conseils pour préparer un café chaud ou une recette de café glacé ? L’intérêt guide l’approfondissement.
Exemples de séries pour votre produit
Qu’est-ce qui serait utile aux acheteurs de ton produit ?
Nous partons d’une situation concrète du quotidien : que souhaite faire la personne, quelle aide convient et quelle serait la prochaine étape utile ? Les trois exemples montrent comment une série en découle.
Profiter davantage de son café.
La série commence par une préparation simple, puis ouvre d’autres moments de dégustation.
Situation → aide → prochaine étape
La première tasse du matin : une préparation simple facilite les premiers pas. Une autre variante peut ensuite être essayée.
Concept illustratif.
01
La première tasseExpliquer une préparation simple.
02
Changer le goûtComparer deux préparations et observer ses préférences.
03
Essayer une nouvelle idéePrésenter par exemple une variante de café froid.
04
Partager une expérienceIndiquer sa variante préférée et approfondir dans le dialogue si souhaité.
Exemple · Botanify
Du premier intérêt à la prochaine utilisation.
Du souhait de plantes aux herbes sur le rebord de fenêtre et à l’arrosage : Botanify montre tout le contenu utile qu’un thème peut offrir.
Botanify · Démonstration de fonctionnalités
← Balayer horizontalement pour voir les trois messages en grand →
Botanify est une démonstration de fonctionnalités. Les vues originales documentent l’e-mail et le webchat ; les exemples WhatsApp sont des adaptations illustratives.
Découverte
Trouver ce qui convient.
Les plantes faciles d’entretien offrent un point de départ concret. Un contenu complémentaire approfondit le thème.
Inspiration
Voir le rebord de fenêtre autrement.
Les herbes aromatiques apportent une autre idée et relient le jardinage au quotidien.
Approfondissement
En apprendre davantage sur l’entretien.
Les conseils d’arrosage reprennent les questions qui se posent lorsqu’on s’occupe des plantes.
L’idée derrière : Développer un thème sur plusieurs contacts. Chaque message apporte une aide concrète ou une nouvelle inspiration pour jardiner.
Envies de plantesPlantes faciles d’entretienIdées créatives pour le jardinCultures associéesHerbes aromatiquesArrosagePlantes comestibles
Les NudgeFlows par e-mail
De nouvelles idées. Directement dans la boîte mail.
Un thème peut aussi se développer au fil de plusieurs e-mails. Caotina et BIKElocal illustrent deux approches : de nouvelles idées gourmandes autour du produit et une aide pratique pour la prochaine sortie.
Un produit. Une nouvelle idée à chaque fois.
L’univers « Plaisir & recettes » commence par un tiramisu café-chocolat. Un autre e-mail présente des petits pains à la Choco-Crème. Les contacts suivants proposent un quiz chocolat, des brownies et muffins, invitent à partager des recettes et se terminent par un livret de recettes.
Occasion
L’abonnement à cet univers se fait dans le dialogue cashback Caotina.
Contenu & réaction
Une idée gourmande concrète mène à la recette. D’autres messages invitent à participer.
Objectif
Montrer de nouvelles utilisations et développer le thème du plaisir sur plusieurs contacts.
La prochaine sortie donne l’occasion.
Les visuels hivernaux abordent deux questions pratiques : comment rouler sur la neige et rester visible dans l’obscurité ? Une image, un texte court et une prochaine étape claire relient l’e-mail à un dialogue complémentaire.
Occasion
Une série sur abonnement autour du vélo, ici avec des thèmes pour les sorties hivernales.
Contenu & réaction
Technique de conduite et visibilité ; les e-mails invitent à un test de style de conduite ou à d’autres conseils.
Objectif
Accompagner l’utilisation avec des thèmes pertinents et créer d’autres occasions de dialogue.
Les e-mails présentés datent de décembre 2025 et janvier 2026.
Timing & réactions
Le prochain message a besoin d’un motif.
Un intervalle planifié donne des repères. Une réponse peut ajouter du contexte : la personne a-t-elle déjà essayé ? Lui manque-t-il un mode d’emploi ? Ou le moment ne convient-il pas ?
La série test café le rend concret. Une question sur les préférences suit l’accueil. Une confirmation est visible après « Later ». Il reste à clarifier si et quand un nouveau contact est pertinent pour la suite du parcours.
Exemple de planification : « Déjà essayé ? »
Faciliter les premiers pas.
Proposer une idée d’utilisation simple. Prévoir la question sur l’expérience lors d’un contact ultérieur.
Les NudgeFlows peuvent être diffusés via WhatsApp, e-mail et SMS. Le parcours relie les contenus et les moments. Ensemble, nous choisissons le canal adapté à l’objectif et à la communication souhaitée. Les exemples de cette page montrent la diffusion via WhatsApp et e-mail.
De l’idée au projet
Ce que nous clarifions ensemble pour ta série.
Le point de départ est une tâche précise après l’achat. Les contenus et exigences pour un parcours réalisable en découlent.
Élément
La question essentielle
Utilité & point d’entrée
Quelle aide la série apporte-t-elle et comment les personnes la découvrent-elles ?
Contenu & approfondissement
Quelle histoire relie les contacts ? Quelle petite tâche et quel dialogue volontaire conviennent ?
Timing & réactions
Quels intervalles conviennent ? Comment tenir compte des réponses, reports ou absences de réaction ?
Accord & contact
Qui écrit, quelle est l’offre, quel rythme est prévu et comment se désabonner ?
Configuration & test
Quelles conditions et automatisations sont disponibles pour le projet et comment le parcours est-il vérifié ?
Mesure & analyse
Quels événements peuvent être enregistrés et quelles conclusions ces données permettent-elles ?
Participer à une promotion ne vaut pas automatiquement accord pour une série marketing ultérieure. Périmètre, canal et fréquence de contact font partie du format proposé.
Mesure
Ce que ta série déclenche doit pouvoir être suivi.
Avant le lancement, nous définissons les points de mesure offerts par la configuration concrète. L’analyse distingue quatre niveaux.
01
Contact
Qui s’inscrit à la communication ? Quels messages sont délivrés ?
02
Réaction
Quels contenus mènent à des clics, réponses ou dialogues complémentaires ?
03
Contexte d’utilisation
Quelles préférences et expériences les personnes partagent-elles volontairement ? Ces informations restent des déclarations.
04
Nouvel achat
Quels achats peuvent être attribués au même contact avec une preuve adaptée dans la période convenue ?
« Plus tard », les désabonnements et l’absence de réaction font aussi partie de l’analyse.
Ensemble, nous définissons les résultats à recueillir et la manière de les évaluer.
Bon à savoir
Les questions essentielles.
Qu’est-ce qu’un NudgeFlow ?
Un NudgeFlow relie des incitations ciblées dans un accompagnement planifié. Il peut par exemple expliquer les premiers pas avec le produit, proposer d’autres idées et mener à une suite pertinente. La diffusion concrète est définie pour le projet.
Quelle différence entre NudgeFlow et WhatsApp Messaging ?
NudgeFlow décrit le lien entre les contacts : contenus, intervalles et suites prévues. Avec l’e-mail et les SMS, WhatsApp est un canal de diffusion, utilisable aussi pour des questions ponctuelles, mises à jour, défis ou promotions. En savoir plus sur WhatsApp Messaging →
Sur quels canaux diffuser un NudgeFlow ?
Les NudgeFlows peuvent être diffusés via WhatsApp, e-mail et SMS. Le choix du canal dépend de l’objectif, des contenus et de l’accord des destinataires. Cette page montre des exemples WhatsApp et e-mail ; nous définissons ensemble le canal et la réalisation pour ton projet.
Chaque série doit-elle viser le réachat ?
Une série peut aider à découvrir, utiliser ou approfondir un produit. Botanify illustre cet accompagnement par les contenus. Une incitation au réachat est une autre application possible.
Les réponses peuvent-elles influencer la suite ?
Les réponses peuvent guider la planification de contenus et moments plus pertinents. Les conditions et suites automatiques réalisables sont vérifiées pour la configuration concrète. Les exemples interactifs de cette page illustrent la planification.
Que montre l’exemple Botanify ?
Botanify illustre comment développer un thème sur plusieurs contacts avec des conseils d’utilisation et de l’inspiration. Les vues originales documentent l’e-mail et le webchat ; les exemples WhatsApp sont des adaptations illustratives.
Comment mesurer le réachat ?
Il faut une preuve adaptée d’un nouvel achat et une attribution fiable au même contact. Des clics, réponses ou un scan QR seuls ne prouvent pas un achat. La méthode de mesure est définie au préalable pour l’application.
Que faut-il avant de commencer ?
Un objectif clair, des contenus utiles, un point d’entrée défini, les accords appropriés et une configuration technique vérifiée. Nous clarifions le périmètre et le calendrier pour ton projet.
Ton parcours NudgeFlow
Qu’est-ce qui serait vraiment utile après l’achat ?
Un mode d’emploi pour commencer, de nouvelles idées d’utilisation ou un rappel souhaité : ensemble, nous esquissons une série adaptée à ton produit et au quotidien de tes acheteurs.
