ASSURER LA DISPONIBILITÉ PHYSIQUE
- Distribution
- Disponibilité en rayon
- POS Compliance
- Retail Visibility
BYRON SHARP · PHYSIQUE
La base de chaque activation.
La lacune la plus coûteuse du commerce de détail se situe entre l'achat 1 et l'achat 2.
Voici comment les premiers acheteurs deviennent des acheteurs fidèles : DiALOGiFY relie activation retail, Buyer Signals et parcours de réachat dans un Customer Momentum System pour les marques FMCG en Suisse.
- Pilote en 6 semaines
- Intégration TWINT
- Conforme LPD
- Plus de primo-acheteurs ne résout pas la croissance.
- Les ré-acheteurs, si.
- Plus de réachat. Plus de pertinence. Plus de chiffre d'affaires.
ADOPTÉ PAR DES MARQUES DE PREMIER PLAN
RÉALITÉ FMCG
Seulement17%
des lancements FMCG analysés atteignent un taux d'essai et de réachat supérieur à la moyenne.*
L'essai n'est que la moitié du travail. L'essentiel, c'est que les premiers acheteurs reviennent.
*Source : NielsenIQ, Launch Fast, Learn Faster, European FMCG Analysis, 2026.
Vous connaissez cette histoire ?
LUNDI
Achat 1
Acheté.
Plein d'attentes.
Plein d'attentes.
MERCREDI
Essayé
Goûté. Aimé.
Colle au moment.
Colle au moment.
TRANSITION
La lacune la plus coûteuse du commerce de détail.
? VENDREDI
Oublié
Le produit passe
au second plan.
au second plan.
2 SEMAINES PLUS TARD
Autre marque
Concurrent acheté.
Aucune raison de changer.
Aucune raison de changer.
Nous comblons l'écart entre « a plu » et « est devenu une habitude ».
Avec le Customer Momentum System.
Courbe de croissance ↗ ↗
Comment fonctionne le DiALOGiFY Customer Momentum System
Exécution retail, de l'activation au point de vente au réachat : mesurable, évolutif, rentable.
Activer. Comprendre. Piloter le réachat.
Fondé sur les principes de disponibilité physique et mentale de Byron Sharp.
ACTIVER LA DEMANDE
Sampling Cashback Retail Media Packaging Social Messaging
BYRON SHARP · MENTAL
Les bons leviers, au bon moment, au bon endroit.
COMPRENDRE LE SHOPPER
- Comprendre le motif d'achat
- Comprendre le moment de consommation
- Identifier les besoins
- Comprendre les produits de substitution
Chaque touch génère de nouveaux buyer signals pour des décisions plus intelligentes.
DÉCLENCHER LE RÉACHAT
Touch Journeys
Next Best Touch
- Touch journeys pertinents
- Next Best Touch
- Nudge flows personnalisés
- Récompenses & incitations
Les buyer signals rendent les touch journeys plus pertinents et mènent au réachat.
AMÉLIORER CHAQUE CYCLE
- Next Best Actions
- Repeat Purchase Performance
- Insights géo, canaux & retail
- Comparaison de campagnes
- ROI / rentabilité
Les insights guident de meilleures décisions et augmentent l'impact business.
BUYER SIGNALS
De vrais signaux plutôt que des suppositions.
Plutôt que d'estimer des cibles, DiALOGiFY lit dans chaque premier achat pourquoi quelqu'un a acheté, quand il consomme et quelles alternatives entreraient en jeu, en temps réel.
Motif d'achat : pourquoi a-t-on acheté ?
Moment de consommation : quand et où utilisé ?
Besoin : quel problème est résolu ?
Substituts : quelles alternatives entreraient en jeu ?
TOUCH JOURNEYS
Le bon touch, automatisé.
Les touch journeys traduisent en continu les buyer signals en prochain touch pertinent, individuellement, à chaque moment. Pas de plans de campagne rigides, mais des journeys qui se réalignent à chaque signal.
Le message s'adapte au segment & à l'historique d'achat individuel
Le timing suit le cycle de réachat individuel
Le canal est priorisé individuellement
Les canaux en interaction
WhatsAppSMSE-MailRetail MediaTWINTSocialGoogle
Chaque canal n'est utilisé que si le signal le justifie, jamais par routine.
À qui s'adresse Scoutsss ?
L'intelligence d'exécution retail de DiALOGiFY.
Retailers
Plus de satisfaction. Plus de performance.
Comprenez quels points de vente convainquent, et où vos clients sont insatisfaits. Améliorez l'expérience, les standards et l'exécution de manière ciblée.
- Performance des points de vente en un coup d'œil
- Système d'alerte précoce pour les problèmes
- Benchmarking par régions & formats
Marques FMCG
Plus d'impact. Moins de déperdition.
Assurez-vous que vos campagnes, promotions et produits touchent vraiment le marché, et ne se perdent pas en rayon.
- Mesurer la performance des promos & lancements
- Optimiser la disponibilité & le placement
- Identifier les potentiels de chiffre d'affaires
Réseaux de franchise
Des standards uniformes. Partout.
Assure la qualité et l'expérience client sur tous les sites, avec des données objectives plutôt que des rapports subjectifs.
- Vérifier les standards & la compliance
- Comparaison de performance par site
- Piloter des améliorations continues
GROWTH COCKPIT
Piloter au lieu de deviner.
Le Growth Cockpit transforme les Buyer Signals en décisions concrètes. Pas seulement des rapports. Mais des Next Best Actions.
Buyer Signals par Jobs-to-be-Done (JTBD)
Signaux de réachat et de routine
Vue commerce par région et enseigne
Des recommandations, pas des tableaux sans fin
SIGNAL DÉTECTÉ
Petit-déjeuner rapide
Les primo-acheteurs consomment le produit le matin, pas comme en-cas.
+18%
RISQUE
Le substitut gagne
Le café et les en-cas protéinés supplantent le moment d'usage.
-24%
RECOMMANDATION
Nudge wallet après 12 jours
Le timing correspond au rythme de consommation et renforce la pertinence.
+12%
EFFET ATTENDU
Plus de réachats
Plus de routine, moins de primo-acheteurs perdus.
+18%
Exemple de cas d'usage
Cashback instantané directement en rayon
Acheter le produit. Scanner le QR code. Dialogue. Recevoir le cashback directement dans l'app TWINT. Impulsion de réachat déclenchée.
Voir un exemple →- Scanner l'achat au PoS
- Cashback via TWINT
- Nudge de réachat déclenché
Ce que nos clients disent de DiALOGiFY
« Avant, nous analysions des campagnes. Aujourd'hui, nous comprenons ce qui se passe entre le premier achat et le réachat. »
« La discussion avec les ventes est devenue bien plus simple. Nous ne pouvions plus seulement supposer l'impact, nous pouvions le prouver. »
« Pour la première fois, nous avons vu quand les acheteurs reviennent, quels segments réachètent le plus et où ajuster. »
Études de cas.
Comment les grandes marques suisses comblent la lacune de réachat avec DiALOGiFY.
Comment le cashback est devenu une porte d'entrée.
Un cashback digital qui récompensait les client·e·s, et les écoutait.
Lire l'étude de casComment un lancement est devenu une relation.
Cashback avec couche conversationnelle, de l'essai au réachat.
Lire l'étude de casUne stratégie d'engagement qui pétille.
« Chat with Pat » alliait storytelling et véritables données first-party.
Lire l'étude de casLa recommandation mesurée directement à la caisse.
Le feedback des client·e·s a été recueilli juste après l'achat, puis réinjecté dans le travail en filiale.
Lire l'étude de casPour les marques
- Plus de réachats
- CLV plus élevée
- Croissance plus forte
Pour les distributeurs
- Plus de fréquence
- Panier plus élevé
- Des shoppers satisfaits
Pour les category managers
- Plus de rotation
- Plus de ventes
- Des catégories plus fortes
Pour le trade marketing
- Plus d'impact par activation
- Meilleure efficacité budgétaire
- Un impact mesurable
INDUSTRIES WE SERVE
Des secteurs où visibilité, activation et réachat doivent être pensés ensemble.
FMCG
Rendre pilotables les promotions en rayon, le sampling, le cashback et les parcours de réachat malgré des réalités retail et PoS fragmentées.
Beverages & Beer
Relier l'activation on-trade et off-trade à l'essai, au contact de suivi et au réachat opérationnel.
Consumer Electronics
Transformer l'enregistrement, le sell-through et les impulsions de fidélité en un système post-achat robuste.
Retail
Réunir activation, visibilité et réachat là où la réalité du commerce, l'exécution PoS et le réachat se décident opérationnellement.
INDUSTRIES WE SERVE
Aperçu complet des secteurs
CatégoriePrincipaux cas d'usage
FMCG (général)Sampling → réachat, cashback, PoS → réachat
Produits laitiersRappel de réachat, boucle de feedback
Boissons & bièreWin Cashback, PoS → réachat, sampling → réachat
Snacks & sucreriesActivation PoS, cashback gamifié, réachat instantané
Pet CareRappels de réapprovisionnement, boucle de réachat, feedback
Baby & Infant CareParcours de cycle de vie, sampling → réachat, éducation
Skin Care / DéoÉducation, rappel de réapprovisionnement
Quick CommerceNudge instantané, déclencheur de réachat
D2C / E-CommerceFlux post-achat, rappels de réachat
Retail (Fashion/Électronique)Social → achat, boucle PoS
Hôtellerie-restaurationVisite → feedback → retour, boucle de fidélité
VoyageRappel de voyage, engagement avant/après voyage
LoisirsActivation d'expérience, rappels de retour
Événements (concerts, festivals)Activation événementielle, réachat post-événement
Pharmacie / OTCRappel, réapprovisionnement, flux éducatif
Entretien de la maisonRappel de réapprovisionnement
Consumer ElectronicsEngagement post-achat
Maison & jardinCampagnes saisonnières
Un impact démontrable.
Résultats de projets pilotes finalisés dans le commerce de détail suisse.
+23% Taux de réachat avec des impulsions de réachat activées
30-80% Part de primo-acheteurs des consommateurs participants achètent pour la première fois, selon la situation de départ
+11% Hausse du CA pendant la période pilote
10-30% Taux de rédemption des acheteurs d'un produit étiqueté réclament le cashback
Intégré à TWINT , cashback instantané au moment de l'achat, sans app ni connexion supplémentaire.
Sur la base de projets pilotes menés avec des partenaires du commerce de détail suisse, 2024-2026. Les résultats varient selon la catégorie, la marque et la mise en œuvre. Comment nous mesurons.1 Comment nous mesurons l'impact1
Article spécialisé de la Marketing Review St. Gallen : « From Campaign Operator to AI Orchestrator »
Insight sectoriel : Comment DiALOGiFY traduit la stratégie shopper de Nestlé en pratique
FAQ
Questions fréquentes. Réponses claires.
Les questions clés avant de vous lancer.
Que signifie le trade marketing pour les marques FMCG en Suisse ?
Le trade marketing regroupe toutes les mesures par lesquelles les marques soutiennent les achats et les ventes auprès du commerce de détail : marketing au point de vente, promotion des ventes, opérations et placement en rayon. DiALOGiFY élargit le trade marketing classique au réachat : les primo-acheteurs sont activés de façon vérifiée au point de vente et les achats répétés sont pilotés de manière mesurable.
Devons-nous remplacer notre CRM ?
Non. DiALOGiFY complète vos systèmes CRM, loyalty et retail existants. Vous conservez votre infrastructure et rendez vos points de contact mesurables.
Faut-il des ressources IT ?
Non. La plupart des projets pilotes sont lancés par le marketing ou le trade marketing. Nous prenons en charge le setup, le tracking et le reporting.
Est-ce uniquement pour les lancements ?
Non. DiALOGiFY fonctionne aussi bien pour les lancements, les promotions, les actions de sampling que pour les assortiments existants.
Combien de temps dure un pilote ?
Typiquement 3 mois. Vous démarrez petit, apprenez vite et ne mettez à l'échelle que ce qui a fait ses preuves.
Est-ce que ça marche avec TWINT ?
Oui. Le cashback TWINT est l'un des cas d'usage d'entrée les plus courants en Suisse et s'intègre sans friction.
Comment Scoutsss s'intègre-t-il ?
Scoutsss révèle la visibilité et l'exécution en magasin. DiALOGiFY transforme l'activation en réachats mesurables.
Pourquoi les cas d'usage cashback sont-ils particulièrement performants, et où les utilise-t-on ?
Le cashback agit au moment précis de l'achat : il abaisse la barrière au premier achat et au réachat, fournit des données d'achat vérifiées et crée un dialogue direct avec le shopper, sans rupture. Selon l'objectif, trois variantes sont utilisées.
Win Cashback
Mécanique de jeu-concours avec chance de cashback. Attention et portée maximales lors des lancements et campagnes de notoriété, barrière d'entrée faible, participation élevée.
USAGE · LANCEMENT & NOTORIÉTÉInstant Cashback · TWINT
Remboursement immédiat directement en rayon via TWINT, sans installation d'app, sans connexion, sans rupture. Le levier le plus puissant pour la conversion et le premier réachat.
USAGE · CONVERSION AU PoSWin-Back
Réactivation ciblée des shoppers qui n'ont pas réacheté. Comble l'écart entre le 1er et le 2e achat et récupère les acheteurs perdus.
USAGE · RÉTENTION & RÉACHATCas d'usage standard DiALOGiFY
Pour les marques FMCG & retail
- 01 Du social à l'achat via quiz guidé
Transformer le trafic social en ventes grâce à une sélection de produits guidée et des actions en un clic.
- 02 Promotion Win-Cashback & insights consommateurs
Augmenter la participation et la visibilité via des promotions interactives, quiz et gains instantanés, tout en collectant de précieux insights consommateurs pour les équipes marketing et trade.
- 03 Promotion consommateur avec concours & création de profil, quiz inclus
Concours et jeux dialogués pour activer les consommateurs, avec informations de profil structurées, opt-in marketing et entrée dans des parcours CRM, feedback ou loyalty.
- 04 Cashback instantané avec nudge de réachat
Activer les achats immédiatement et déclencher des réachats via des nudges différés.
- 05 Win-Back
Réactivation ciblée des shoppers qui n'ont pas réacheté.
- 06 Habit Builder
Promo collector & storytelling comme système de création d'habitude : un système apprenant qui transforme les moments d'achat et d'interaction répétés en routine, via progression, récit et motivation.
- 07 Éducation produit & activation d'usage
Transmission dialoguée de l'utilisation, de l'inspiration et de la valeur après l'achat, pour accroître durablement l'usage, la satisfaction et le taux de réachat.
- 08 Activation QR PoS / produit vers la boucle de réachat
Transformer les emballages et points de contact retail en points d'entrée digitaux pour des parcours de réachat, fidélité et recommandation.
- 09 Publipostage vers sélection & recommande (activation digitale)
Transformer cartes postales et mailings via QR en parcours de sélection ou de commande fluides, soutenus par des nudges de rappel.
- 10 Du sampling produit au réachat
Associer sampling, feedback, incitations et nudges programmés pour convertir l'essai en réachat.
- 11 Brand Hub / WebApp (surface d'activation centrale)
Un point d'entrée propre à la marque et réutilisable pour dialogues, informations produit, campagnes, contenus, service et loyalty.
- 12 FAQ & service client conversationnel
Réponses dialoguées aux questions, demandes de service et informations produit, avec intervention humaine si nécessaire.
- 13 Feedback, avis & recommandations en continu
Recueillir du feedback, déclencher des avis et activer des recommandations juste après l'usage.
- 14 Parcours de réachat & nudges
Favoriser les réachats habituels via rappels, bons wallet et séquences narratives.
- 15 Moments de remerciement & fidélité
Créer des moments de marque émotionnels par la reconnaissance, les surprises et les récompenses privilégiées.
- 16 Activation enseignes & trade enablement
Activation dialoguée des distributeurs et responsables PoS pour déployer clairement les mesures retail, vérifier l'exécution et collecter des insights trade structurés.
DiALOGiFY est-il compatible avec Salesforce, HubSpot ou d'autres systèmes ?
Oui. DiALOGiFY s'intègre dans votre paysage systèmes existant.
- Salesforce
- HubSpot
- Klaviyo
- Shopify
- SAP
- Mailchimp
- ActiveCampaign
Quelle approche correspond à votre situation ?
Trois questions rapides, puis vous découvrez l'approche adaptée à votre point de départ, étayée par des résultats réels et des signaux publics du marché DACH.
Votre analyse : nous vous avons également envoyé le lien par e-mail.
Question 1 sur 3
Qu'est-ce qui décrit le mieux votre situation actuelle ?
Question 2 sur 3
Qu'est-ce qui compte le plus pour vous en ce moment ?
Question 2 sur 3
Qu'est-ce qui compte le plus pour vous en ce moment ?
Question 2 sur 3
Qu'est-ce qui compte le plus pour vous en ce moment ?
Question 3 sur 3
Depuis quelle perspective abordez-vous le sujet ?
Notre recommandation
Déclencher les premiers achats, mesurable en rayon
L'intérêt devient achat : QR et cashback rendent le premier moment d'achat visible et reproductible.
Notre recommandation
Déclencher les premiers achats, mesurable en rayon
Sur la base de votre situation : nous lançons un nouveau produit, avec un focus sur : déclencher les premiers achats.
Correspond le mieux à votre situation
Déclencher les premiers achats, mesurable en rayon
CampagneL'intérêt devient achat : QR et cashback rendent le premier moment d'achat visible et reproductible.
Démarre comme une campagne clairement délimitée, idéal pour le pilote.
Dans le DiALOGiFY Customer Momentum System
0Scoutsss→1Cas d'usage→2Buyer Signals→3Customer Momentum→4Growth Cockpit
0
Scoutsss · Assurer la visibilité
Scoutsss vérifie en amont disponibilité et placement, activer sans présence en rayon ne sert à rien.
1
Cas d'usage · Activer la demandeVotre point d'entrée
QR et cashback immédiat déclenchent le premier achat, mesurable en rayon.
2
Buyer Signals · Comprendre les shoppers
Chaque scan livre des signaux : qui achète pour la première fois, ce qui convainc, ce qui manque.
3
Customer Momentum · Déclencher le réachat
Le dialogue après l'achat prépare le deuxième achat, avec consentement et impulsion de suivi.
4
Growth Cockpit · Améliorer chaque cycle
Le cockpit montre quelles régions et quels canaux livrent le meilleur taux de premier achat.
Preuve terrain DiALOGiFY
Catégorie snacks, DACH, promotion QR sur 50 000 produits
12,5 %des produits ont été scannés, chaque scan un dialogue consommateur actif
66 %
ont donné un retour sur le produit
38 %
consentements marketing
Ø 53 sec.
durée par dialogue
6 256
dialogues menés
Le moment juste après l'achat est devenu un dialogue actif : retours, consentements et connaissance consommateur, à partir d'une seule promotion.
Comment fonctionne l'approche
Un QR code sur le produit ou le display mène directement à un cashback immédiat via TWINT. Chaque scan est un moment d'achat mesurable, et l'entrée dans un dialogue qui prépare le deuxième achat.
Réserve fréquente
« QR et cashback ne fonctionnent pas avec notre cible. »
Le comportement est acquis depuis longtemps : 72 % des utilisateurs de smartphone en Allemagne ont au moins une app de distributeur installée. Aucune phase d'apprentissage nécessaire, seulement un point d'entrée clair.
De votre perspective
Pour les équipes marketing, c'est le chemin le plus rapide vers une preuve interne : une conversion mesurable plutôt qu'un reporting de portée.
La vérification POS allège le travail opérationnel : disponibilité et placement sont contrôlés en externe.
Chaque activation livre le premier point de donnée fiable pour construire les profils.
Un test clairement délimité avec un résultat mesurable, le risque et l'effort restent maîtrisés.
Signal de marché
72 % des utilisateurs de smartphone ont au moins une app de distributeur alimentaire installée
Signal de marché, Allemagne, apps distributeurs 2025
Ce qui devient mesurable
Taux de premier achatConversion en rayonConsentements (opt-ins)
Use cases standards correspondants
En amont, en option, Scoutsss
Avant d'activer : votre produit est-il vraiment bien placé en rayon ?
Scoutsss vérifie avec de vrais shoppers la disponibilité, le placement et l'exécution au POS, avant que le budget d'activation ne parte.
Le point d'entrée est toujours un pilote unique et clairement délimité, entièrement réalisé par DiALOGiFY. Ensuite, vous décidez si cela devient un système.
Alternative, si le focus se déplace
Transformer le sampling en réachat
CampagneLa dégustation devient mesurable, et mène systématiquement au deuxième achat.
Démarre comme une campagne clairement délimitée, idéal pour le pilote.
Dans le DiALOGiFY Customer Momentum System
0Scoutsss→1Cas d'usage→2Buyer Signals→3Customer Momentum→4Growth Cockpit
0
Scoutsss · Assurer la visibilité
Scoutsss vérifie si les lieux de sampling et la disponibilité en rayon concordent.
1
Cas d'usage · Activer la demandeVotre point d'entrée
Le sampling avec QR et parcours de bons rend chaque contact de dégustation mesurable.
2
Buyer Signals · Comprendre les shoppers
Le retour juste après la dégustation montre ce qui convainc, et ce qui freine l'achat.
3
Customer Momentum · Déclencher le réachat
Le bon mène de l'essai au premier achat régulier, et le dialogue au deuxième.
4
Growth Cockpit · Améliorer chaque cycle
Le cockpit compare lieux et formats : où l'essai se transforme-t-il le plus efficacement en achat ?
Preuve terrain DiALOGiFY
Boisson prête à consommer, Suisse, sampling avec parcours de bons
74 %des consommateurs touchés n'avaient jamais acheté la marque auparavant
26 %
des bons utilisés, l'essai est devenu achat
51 %
consentements marketing
Ø 53 sec.
durée du dialogue par contact
CRM
données clients exploitables à chaque contact
Le sampling ne s'est pas arrêté au moment de la dégustation : un parcours de bons a mené directement au deuxième achat, tout en construisant des données clients.
Comment fonctionne l'approche
Chaque échantillon porte un QR code. Qui goûte donne un bref retour et reçoit un bon pour le premier achat régulier. Chaque contact de sampling devient ainsi un chemin mesurable vers l'achat.
Réserve fréquente
« L'effet du sampling ne se mesure pas. »
Une campagne de sampling dans la catégorie boissons montre le contraire : 74 % de premiers contacts, et plus d'un bon sur quatre a été utilisé, le chemin direct de l'essai à l'achat.
De votre perspective
Le sampling passe du poste de coût au funnel mesurable, idéal pour les budgets lancement et innovation.
Les coûts de sampling font face pour la première fois à des chiffres de réachat mesurables.
Le sampling devient une source CRM : chaque contact de dégustation peut devenir un client connu.
Un budget innovation avec un résultat démontrable : essai, réachat et données clients en une seule mesure.
Signal de marché
50 % des innovations produit ne croissent plus la deuxième année, l'essai sans parcours de suivi reste sans effet
Signal de marché, NIQ Germany 2025
Ce qui devient mesurable
Taux essai-vers-achatTaux de deuxième achatConsentements (opt-ins)
Use cases standards correspondants
En amont, en option, Scoutsss
Le produit est-il là où l'on fait déguster ?
Scoutsss vérifie si les lieux de sampling et la disponibilité en rayon concordent, pour que le bon ne tombe pas dans le vide.
Le point d'entrée est toujours un pilote unique et clairement délimité, entièrement réalisé par DiALOGiFY. Ensuite, vous décidez si cela devient un système.
Notre recommandation
Transformer le sampling en réachat
La dégustation devient mesurable, et mène systématiquement au deuxième achat.
Notre recommandation
Transformer le sampling en réachat
Sur la base de votre situation : nous lançons un nouveau produit, avec un focus sur : rendre le sampling mesurable.
Correspond le mieux à votre situation
Transformer le sampling en réachat
CampagneLa dégustation devient mesurable, et mène systématiquement au deuxième achat.
Démarre comme une campagne clairement délimitée, idéal pour le pilote.
Dans le DiALOGiFY Customer Momentum System
0Scoutsss→1Cas d'usage→2Buyer Signals→3Customer Momentum→4Growth Cockpit
0
Scoutsss · Assurer la visibilité
Scoutsss vérifie si les lieux de sampling et la disponibilité en rayon concordent.
1
Cas d'usage · Activer la demandeVotre point d'entrée
Le sampling avec QR et parcours de bons rend chaque contact de dégustation mesurable.
2
Buyer Signals · Comprendre les shoppers
Le retour juste après la dégustation montre ce qui convainc, et ce qui freine l'achat.
3
Customer Momentum · Déclencher le réachat
Le bon mène de l'essai au premier achat régulier, et le dialogue au deuxième.
4
Growth Cockpit · Améliorer chaque cycle
Le cockpit compare lieux et formats : où l'essai se transforme-t-il le plus efficacement en achat ?
Preuve terrain DiALOGiFY
Boisson prête à consommer, Suisse, sampling avec parcours de bons
74 %des consommateurs touchés n'avaient jamais acheté la marque auparavant
26 %
des bons utilisés, l'essai est devenu achat
51 %
consentements marketing
Ø 53 sec.
durée du dialogue par contact
CRM
données clients exploitables à chaque contact
Le sampling ne s'est pas arrêté au moment de la dégustation : un parcours de bons a mené directement au deuxième achat, tout en construisant des données clients.
Comment fonctionne l'approche
Chaque échantillon porte un QR code. Qui goûte donne un bref retour et reçoit un bon pour le premier achat régulier. Chaque contact de sampling devient ainsi un chemin mesurable vers l'achat.
Réserve fréquente
« L'effet du sampling ne se mesure pas. »
Une campagne de sampling dans la catégorie boissons montre le contraire : 74 % de premiers contacts, et plus d'un bon sur quatre a été utilisé, le chemin direct de l'essai à l'achat.
De votre perspective
Le sampling passe du poste de coût au funnel mesurable, idéal pour les budgets lancement et innovation.
Les coûts de sampling font face pour la première fois à des chiffres de réachat mesurables.
Le sampling devient une source CRM : chaque contact de dégustation peut devenir un client connu.
Un budget innovation avec un résultat démontrable : essai, réachat et données clients en une seule mesure.
Signal de marché
50 % des innovations produit ne croissent plus la deuxième année, l'essai sans parcours de suivi reste sans effet
Signal de marché, NIQ Germany 2025
Ce qui devient mesurable
Taux essai-vers-achatTaux de deuxième achatConsentements (opt-ins)
Use cases standards correspondants
En amont, en option, Scoutsss
Le produit est-il là où l'on fait déguster ?
Scoutsss vérifie si les lieux de sampling et la disponibilité en rayon concordent, pour que le bon ne tombe pas dans le vide.
Le point d'entrée est toujours un pilote unique et clairement délimité, entièrement réalisé par DiALOGiFY. Ensuite, vous décidez si cela devient un système.
Alternative, si le focus se déplace
Déclencher les premiers achats, mesurable en rayon
CampagneL'intérêt devient achat : QR et cashback rendent le premier moment d'achat visible et reproductible.
Démarre comme une campagne clairement délimitée, idéal pour le pilote.
Dans le DiALOGiFY Customer Momentum System
0Scoutsss→1Cas d'usage→2Buyer Signals→3Customer Momentum→4Growth Cockpit
0
Scoutsss · Assurer la visibilité
Scoutsss vérifie en amont disponibilité et placement, activer sans présence en rayon ne sert à rien.
1
Cas d'usage · Activer la demandeVotre point d'entrée
QR et cashback immédiat déclenchent le premier achat, mesurable en rayon.
2
Buyer Signals · Comprendre les shoppers
Chaque scan livre des signaux : qui achète pour la première fois, ce qui convainc, ce qui manque.
3
Customer Momentum · Déclencher le réachat
Le dialogue après l'achat prépare le deuxième achat, avec consentement et impulsion de suivi.
4
Growth Cockpit · Améliorer chaque cycle
Le cockpit montre quelles régions et quels canaux livrent le meilleur taux de premier achat.
Preuve terrain DiALOGiFY
Catégorie snacks, DACH, promotion QR sur 50 000 produits
12,5 %des produits ont été scannés, chaque scan un dialogue consommateur actif
66 %
ont donné un retour sur le produit
38 %
consentements marketing
Ø 53 sec.
durée par dialogue
6 256
dialogues menés
Le moment juste après l'achat est devenu un dialogue actif : retours, consentements et connaissance consommateur, à partir d'une seule promotion.
Comment fonctionne l'approche
Un QR code sur le produit ou le display mène directement à un cashback immédiat via TWINT. Chaque scan est un moment d'achat mesurable, et l'entrée dans un dialogue qui prépare le deuxième achat.
Réserve fréquente
« QR et cashback ne fonctionnent pas avec notre cible. »
Le comportement est acquis depuis longtemps : 72 % des utilisateurs de smartphone en Allemagne ont au moins une app de distributeur installée. Aucune phase d'apprentissage nécessaire, seulement un point d'entrée clair.
De votre perspective
Pour les équipes marketing, c'est le chemin le plus rapide vers une preuve interne : une conversion mesurable plutôt qu'un reporting de portée.
La vérification POS allège le travail opérationnel : disponibilité et placement sont contrôlés en externe.
Chaque activation livre le premier point de donnée fiable pour construire les profils.
Un test clairement délimité avec un résultat mesurable, le risque et l'effort restent maîtrisés.
Signal de marché
72 % des utilisateurs de smartphone ont au moins une app de distributeur alimentaire installée
Signal de marché, Allemagne, apps distributeurs 2025
Ce qui devient mesurable
Taux de premier achatConversion en rayonConsentements (opt-ins)
Use cases standards correspondants
En amont, en option, Scoutsss
Avant d'activer : votre produit est-il vraiment bien placé en rayon ?
Scoutsss vérifie avec de vrais shoppers la disponibilité, le placement et l'exécution au POS, avant que le budget d'activation ne parte.
Le point d'entrée est toujours un pilote unique et clairement délimité, entièrement réalisé par DiALOGiFY. Ensuite, vous décidez si cela devient un système.
Notre recommandation
Faire du POS et de l'emballage un point de départ
Rayon, display et packaging deviennent l'entrée vers des relations clients mesurables.
Notre recommandation
Faire du POS et de l'emballage un point de départ
Sur la base de votre situation : nous lançons un nouveau produit, avec un focus sur : assurer la visibilité en rayon.
Correspond le mieux à votre situation
Faire du POS et de l'emballage un point de départ
CampagneRayon, display et packaging deviennent l'entrée vers des relations clients mesurables.
Démarre comme une campagne clairement délimitée, idéal pour le pilote.
Dans le DiALOGiFY Customer Momentum System
0Scoutsss→1Cas d'usage→2Buyer Signals→3Customer Momentum→4Growth Cockpit
0
Scoutsss · Assurer la visibilité
Scoutsss détecte tôt quelles régions, distributeurs et magasins freinent la croissance.
1
Cas d'usage · Activer la demandeVotre point d'entrée
Le QR en rayon et sur le pack rend le canal physique activable en digital.
2
Buyer Signals · Comprendre les shoppers
Le feedback shopper dans le contexte d'achat montre ce qui fonctionne en rayon.
3
Customer Momentum · Déclencher le réachat
Le moment d'achat devient un parcours de réachat, le pack porte le point d'entrée.
4
Growth Cockpit · Améliorer chaque cycle
Le cockpit montre taux de scan et effet ventes par lieu et par format.
Preuve terrain DiALOGiFY
Catégorie plant-based, Suisse, cashback immédiat avec distributeur et TWINT
25,4 %des shoppers touchés ont participé activement en rayon
Uplift
hausse mesurable des ventes au POS
CRM
consentements directement issus du moment d'achat
Feedback
retours shoppers dans le contexte d'achat
Sans friction
cashback sans obstacle d'inscription
L'intérêt en rayon a été directement converti en achats, avec une expérience cashback sans friction, combinée à du feedback et à la construction de données.
Comment fonctionne l'approche
Des QR codes sur l'emballage ou en rayon transforment chaque moment d'achat en une entrée de dialogue possible : cashback, infos produit ou feedback, sans obliger le consommateur à installer une app.
Réserve fréquente
« Le canal physique ne peut pas être activé en digital. »
En coopération avec un grand distributeur suisse, l'intérêt en rayon a été directement transformé en achats : un shopper touché sur quatre a participé.
De votre perspective
La boucle social-to-store devient mesurable : ce qui commence en ligne devient visible en rayon.
Le POS passe de point final à point de départ, un argument fort dans la négociation annuelle avec le commerce.
Le moment d'achat en rayon devient un moment d'opt-in, le début de relations clients systématiques.
Le canal physique devient mesurable en digital, sans nouveau système et sans projet d'app.
Signal de marché
61 % des consommateurs disent que les apps de supermarché ont changé leur comportement d'achat, le comportement digital au POS est acquis
Signal de marché, vzbv apps supermarché 2025
Ce qui devient mesurable
Taux d'activation au POSTaux de scanEffet sur les ventes
Use cases standards correspondants
Première étape recommandée, Scoutsss
Quels marchés freinent votre croissance ?
Scoutsss détecte tôt dans quelles régions, chez quels distributeurs et dans quels magasins la disponibilité et le placement ne suivent pas.
Le point d'entrée est toujours un pilote unique et clairement délimité, entièrement réalisé par DiALOGiFY. Ensuite, vous décidez si cela devient un système.
Alternative, si le focus se déplace
Déclencher les premiers achats, mesurable en rayon
CampagneL'intérêt devient achat : QR et cashback rendent le premier moment d'achat visible et reproductible.
Démarre comme une campagne clairement délimitée, idéal pour le pilote.
Dans le DiALOGiFY Customer Momentum System
0Scoutsss→1Cas d'usage→2Buyer Signals→3Customer Momentum→4Growth Cockpit
0
Scoutsss · Assurer la visibilité
Scoutsss vérifie en amont disponibilité et placement, activer sans présence en rayon ne sert à rien.
1
Cas d'usage · Activer la demandeVotre point d'entrée
QR et cashback immédiat déclenchent le premier achat, mesurable en rayon.
2
Buyer Signals · Comprendre les shoppers
Chaque scan livre des signaux : qui achète pour la première fois, ce qui convainc, ce qui manque.
3
Customer Momentum · Déclencher le réachat
Le dialogue après l'achat prépare le deuxième achat, avec consentement et impulsion de suivi.
4
Growth Cockpit · Améliorer chaque cycle
Le cockpit montre quelles régions et quels canaux livrent le meilleur taux de premier achat.
Preuve terrain DiALOGiFY
Catégorie snacks, DACH, promotion QR sur 50 000 produits
12,5 %des produits ont été scannés, chaque scan un dialogue consommateur actif
66 %
ont donné un retour sur le produit
38 %
consentements marketing
Ø 53 sec.
durée par dialogue
6 256
dialogues menés
Le moment juste après l'achat est devenu un dialogue actif : retours, consentements et connaissance consommateur, à partir d'une seule promotion.
Comment fonctionne l'approche
Un QR code sur le produit ou le display mène directement à un cashback immédiat via TWINT. Chaque scan est un moment d'achat mesurable, et l'entrée dans un dialogue qui prépare le deuxième achat.
Réserve fréquente
« QR et cashback ne fonctionnent pas avec notre cible. »
Le comportement est acquis depuis longtemps : 72 % des utilisateurs de smartphone en Allemagne ont au moins une app de distributeur installée. Aucune phase d'apprentissage nécessaire, seulement un point d'entrée clair.
De votre perspective
Pour les équipes marketing, c'est le chemin le plus rapide vers une preuve interne : une conversion mesurable plutôt qu'un reporting de portée.
La vérification POS allège le travail opérationnel : disponibilité et placement sont contrôlés en externe.
Chaque activation livre le premier point de donnée fiable pour construire les profils.
Un test clairement délimité avec un résultat mesurable, le risque et l'effort restent maîtrisés.
Signal de marché
72 % des utilisateurs de smartphone ont au moins une app de distributeur alimentaire installée
Signal de marché, Allemagne, apps distributeurs 2025
Ce qui devient mesurable
Taux de premier achatConversion en rayonConsentements (opt-ins)
Use cases standards correspondants
Première étape recommandée, Scoutsss
Avant d'activer : votre produit est-il vraiment bien placé en rayon ?
Scoutsss vérifie avec de vrais shoppers la disponibilité, le placement et l'exécution au POS, avant que le budget d'activation ne parte.
Le point d'entrée est toujours un pilote unique et clairement délimité, entièrement réalisé par DiALOGiFY. Ensuite, vous décidez si cela devient un système.
Notre recommandation
Rendre les promotions efficaces, au-delà de l'écoulement
La pression promotionnelle devient un moment d'activation mesurable avec un contact de suivi.
Notre recommandation
Rendre les promotions efficaces, au-delà de l'écoulement
Sur la base de votre situation : notre assortiment existant doit croître, avec un focus sur : rendre les promotions plus efficaces.
Correspond le mieux à votre situation
Rendre les promotions efficaces, au-delà de l'écoulement
CampagneLa pression promotionnelle devient un moment d'activation mesurable avec un contact de suivi.
Démarre comme une campagne clairement délimitée, idéal pour le pilote.
Dans le DiALOGiFY Customer Momentum System
0Scoutsss→1Cas d'usage→2Buyer Signals→3Customer Momentum→4Growth Cockpit
0
Scoutsss · Assurer la visibilité
Scoutsss vérifie si les placements secondaires, displays et prix promo sont réellement en place.
1
Cas d'usage · Activer la demandeVotre point d'entrée
La promotion reçoit une couche digitale, participation et effet deviennent visibles.
2
Buyer Signals · Comprendre les shoppers
Les données de participation montrent qui réagit à la promotion, et qui aurait acheté sans elle.
3
Customer Momentum · Déclencher le réachat
Le contact de suivi après l'utilisation mène de l'achat promo au réachat régulier.
4
Growth Cockpit · Améliorer chaque cycle
Le cockpit rend les promotions comparables entre vagues et catégories.
Preuve terrain DiALOGiFY
Catégories fromage et boissons, Suisse, cashback immédiat via TWINT
20,5 %des shoppers touchés ont participé activement (catégorie fromage)
14,9 %
taux de participation en catégorie boissons
2 catégories
assortiment classique, pas de produit tendance
Reproductible
mécanique réutilisable sans reconstruction
En rayon
activation directement au lieu d'achat
La preuve de transférabilité : la même mécanique de cashback a activé des acheteurs dans deux catégories établies totalement différentes.
Comment fonctionne l'approche
La promotion en cours reçoit une couche digitale : cashback ou mécanique de gain via QR, directement sur le produit. On voit alors qui achète, qui revient, et ce que la promotion produit réellement.
Réserve fréquente
« Le cashback ne fonctionne que pour les produits tendance. »
Deux campagnes dans des catégories classiques et très concurrentielles, fromage et boissons, montrent le contraire : la mécanique fonctionne aussi dans l'assortiment établi.
De votre perspective
La promotion ne produit pas que des ventes, mais aussi des insights, de quoi renforcer la prochaine planification.
L'effet promotionnel devient comparable pour la première fois, et le débat interne sur la mesurabilité, plus court.
Chaque promotion génère des consentements et des profils, pas seulement des ventes.
Les budgets promotionnels deviennent comparables selon leur effet, une base pour mieux allouer.
Signal de marché
>25 % des unités FMCG en Allemagne sont vendues en promotion, l'effet volume additionnel reste souvent limité
Signal de marché, NIQ West Europe 2026
Ce qui devient mesurable
Effet promotionnel (uplift)Taux de participationTaux de réachat (repeat rate)
Use cases standards correspondants
En amont, en option, Scoutsss
Votre promotion est-elle vraiment exécutée en rayon ?
Scoutsss vérifie avec de vrais shoppers si les placements secondaires, les displays et les prix promotionnels sont réellement en place.
Le point d'entrée est toujours un pilote unique et clairement délimité, entièrement réalisé par DiALOGiFY. Ensuite, vous décidez si cela devient un système.
Alternative, si le focus se déplace
Faire du POS et de l'emballage un point de départ
CampagneRayon, display et packaging deviennent l'entrée vers des relations clients mesurables.
Démarre comme une campagne clairement délimitée, idéal pour le pilote.
Dans le DiALOGiFY Customer Momentum System
0Scoutsss→1Cas d'usage→2Buyer Signals→3Customer Momentum→4Growth Cockpit
0
Scoutsss · Assurer la visibilité
Scoutsss détecte tôt quelles régions, distributeurs et magasins freinent la croissance.
1
Cas d'usage · Activer la demandeVotre point d'entrée
Le QR en rayon et sur le pack rend le canal physique activable en digital.
2
Buyer Signals · Comprendre les shoppers
Le feedback shopper dans le contexte d'achat montre ce qui fonctionne en rayon.
3
Customer Momentum · Déclencher le réachat
Le moment d'achat devient un parcours de réachat, le pack porte le point d'entrée.
4
Growth Cockpit · Améliorer chaque cycle
Le cockpit montre taux de scan et effet ventes par lieu et par format.
Preuve terrain DiALOGiFY
Catégorie plant-based, Suisse, cashback immédiat avec distributeur et TWINT
25,4 %des shoppers touchés ont participé activement en rayon
Uplift
hausse mesurable des ventes au POS
CRM
consentements directement issus du moment d'achat
Feedback
retours shoppers dans le contexte d'achat
Sans friction
cashback sans obstacle d'inscription
L'intérêt en rayon a été directement converti en achats, avec une expérience cashback sans friction, combinée à du feedback et à la construction de données.
Comment fonctionne l'approche
Des QR codes sur l'emballage ou en rayon transforment chaque moment d'achat en une entrée de dialogue possible : cashback, infos produit ou feedback, sans obliger le consommateur à installer une app.
Réserve fréquente
« Le canal physique ne peut pas être activé en digital. »
En coopération avec un grand distributeur suisse, l'intérêt en rayon a été directement transformé en achats : un shopper touché sur quatre a participé.
De votre perspective
La boucle social-to-store devient mesurable : ce qui commence en ligne devient visible en rayon.
Le POS passe de point final à point de départ, un argument fort dans la négociation annuelle avec le commerce.
Le moment d'achat en rayon devient un moment d'opt-in, le début de relations clients systématiques.
Le canal physique devient mesurable en digital, sans nouveau système et sans projet d'app.
Signal de marché
61 % des consommateurs disent que les apps de supermarché ont changé leur comportement d'achat, le comportement digital au POS est acquis
Signal de marché, vzbv apps supermarché 2025
Ce qui devient mesurable
Taux d'activation au POSTaux de scanEffet sur les ventes
Use cases standards correspondants
En amont, en option, Scoutsss
Quels marchés freinent votre croissance ?
Scoutsss détecte tôt dans quelles régions, chez quels distributeurs et dans quels magasins la disponibilité et le placement ne suivent pas.
Le point d'entrée est toujours un pilote unique et clairement délimité, entièrement réalisé par DiALOGiFY. Ensuite, vous décidez si cela devient un système.
Notre recommandation
Faire du POS et de l'emballage un point de départ
Rayon, display et packaging deviennent l'entrée vers des relations clients mesurables.
Notre recommandation
Faire du POS et de l'emballage un point de départ
Sur la base de votre situation : notre assortiment existant doit croître, avec un focus sur : exploiter le POS et l'emballage en digital.
Correspond le mieux à votre situation
Faire du POS et de l'emballage un point de départ
CampagneRayon, display et packaging deviennent l'entrée vers des relations clients mesurables.
Démarre comme une campagne clairement délimitée, idéal pour le pilote.
Dans le DiALOGiFY Customer Momentum System
0Scoutsss→1Cas d'usage→2Buyer Signals→3Customer Momentum→4Growth Cockpit
0
Scoutsss · Assurer la visibilité
Scoutsss détecte tôt quelles régions, distributeurs et magasins freinent la croissance.
1
Cas d'usage · Activer la demandeVotre point d'entrée
Le QR en rayon et sur le pack rend le canal physique activable en digital.
2
Buyer Signals · Comprendre les shoppers
Le feedback shopper dans le contexte d'achat montre ce qui fonctionne en rayon.
3
Customer Momentum · Déclencher le réachat
Le moment d'achat devient un parcours de réachat, le pack porte le point d'entrée.
4
Growth Cockpit · Améliorer chaque cycle
Le cockpit montre taux de scan et effet ventes par lieu et par format.
Preuve terrain DiALOGiFY
Catégorie plant-based, Suisse, cashback immédiat avec distributeur et TWINT
25,4 %des shoppers touchés ont participé activement en rayon
Uplift
hausse mesurable des ventes au POS
CRM
consentements directement issus du moment d'achat
Feedback
retours shoppers dans le contexte d'achat
Sans friction
cashback sans obstacle d'inscription
L'intérêt en rayon a été directement converti en achats, avec une expérience cashback sans friction, combinée à du feedback et à la construction de données.
Comment fonctionne l'approche
Des QR codes sur l'emballage ou en rayon transforment chaque moment d'achat en une entrée de dialogue possible : cashback, infos produit ou feedback, sans obliger le consommateur à installer une app.
Réserve fréquente
« Le canal physique ne peut pas être activé en digital. »
En coopération avec un grand distributeur suisse, l'intérêt en rayon a été directement transformé en achats : un shopper touché sur quatre a participé.
De votre perspective
La boucle social-to-store devient mesurable : ce qui commence en ligne devient visible en rayon.
Le POS passe de point final à point de départ, un argument fort dans la négociation annuelle avec le commerce.
Le moment d'achat en rayon devient un moment d'opt-in, le début de relations clients systématiques.
Le canal physique devient mesurable en digital, sans nouveau système et sans projet d'app.
Signal de marché
61 % des consommateurs disent que les apps de supermarché ont changé leur comportement d'achat, le comportement digital au POS est acquis
Signal de marché, vzbv apps supermarché 2025
Ce qui devient mesurable
Taux d'activation au POSTaux de scanEffet sur les ventes
Use cases standards correspondants
En amont, en option, Scoutsss
Quels marchés freinent votre croissance ?
Scoutsss détecte tôt dans quelles régions, chez quels distributeurs et dans quels magasins la disponibilité et le placement ne suivent pas.
Le point d'entrée est toujours un pilote unique et clairement délimité, entièrement réalisé par DiALOGiFY. Ensuite, vous décidez si cela devient un système.
Alternative, si le focus se déplace
Rendre les promotions efficaces, au-delà de l'écoulement
CampagneLa pression promotionnelle devient un moment d'activation mesurable avec un contact de suivi.
Démarre comme une campagne clairement délimitée, idéal pour le pilote.
Dans le DiALOGiFY Customer Momentum System
0Scoutsss→1Cas d'usage→2Buyer Signals→3Customer Momentum→4Growth Cockpit
0
Scoutsss · Assurer la visibilité
Scoutsss vérifie si les placements secondaires, displays et prix promo sont réellement en place.
1
Cas d'usage · Activer la demandeVotre point d'entrée
La promotion reçoit une couche digitale, participation et effet deviennent visibles.
2
Buyer Signals · Comprendre les shoppers
Les données de participation montrent qui réagit à la promotion, et qui aurait acheté sans elle.
3
Customer Momentum · Déclencher le réachat
Le contact de suivi après l'utilisation mène de l'achat promo au réachat régulier.
4
Growth Cockpit · Améliorer chaque cycle
Le cockpit rend les promotions comparables entre vagues et catégories.
Preuve terrain DiALOGiFY
Catégories fromage et boissons, Suisse, cashback immédiat via TWINT
20,5 %des shoppers touchés ont participé activement (catégorie fromage)
14,9 %
taux de participation en catégorie boissons
2 catégories
assortiment classique, pas de produit tendance
Reproductible
mécanique réutilisable sans reconstruction
En rayon
activation directement au lieu d'achat
La preuve de transférabilité : la même mécanique de cashback a activé des acheteurs dans deux catégories établies totalement différentes.
Comment fonctionne l'approche
La promotion en cours reçoit une couche digitale : cashback ou mécanique de gain via QR, directement sur le produit. On voit alors qui achète, qui revient, et ce que la promotion produit réellement.
Réserve fréquente
« Le cashback ne fonctionne que pour les produits tendance. »
Deux campagnes dans des catégories classiques et très concurrentielles, fromage et boissons, montrent le contraire : la mécanique fonctionne aussi dans l'assortiment établi.
De votre perspective
La promotion ne produit pas que des ventes, mais aussi des insights, de quoi renforcer la prochaine planification.
L'effet promotionnel devient comparable pour la première fois, et le débat interne sur la mesurabilité, plus court.
Chaque promotion génère des consentements et des profils, pas seulement des ventes.
Les budgets promotionnels deviennent comparables selon leur effet, une base pour mieux allouer.
Signal de marché
>25 % des unités FMCG en Allemagne sont vendues en promotion, l'effet volume additionnel reste souvent limité
Signal de marché, NIQ West Europe 2026
Ce qui devient mesurable
Effet promotionnel (uplift)Taux de participationTaux de réachat (repeat rate)
Use cases standards correspondants
En amont, en option, Scoutsss
Votre promotion est-elle vraiment exécutée en rayon ?
Scoutsss vérifie avec de vrais shoppers si les placements secondaires, les displays et les prix promotionnels sont réellement en place.
Le point d'entrée est toujours un pilote unique et clairement délimité, entièrement réalisé par DiALOGiFY. Ensuite, vous décidez si cela devient un système.
Notre recommandation
Déclencher les premiers achats, mesurable en rayon
L'intérêt devient achat : QR et cashback rendent le premier moment d'achat visible et reproductible.
Notre recommandation
Déclencher les premiers achats, mesurable en rayon
Sur la base de votre situation : notre assortiment existant doit croître, avec un focus sur : conquérir de nouveaux acheteurs.
Correspond le mieux à votre situation
Déclencher les premiers achats, mesurable en rayon
CampagneL'intérêt devient achat : QR et cashback rendent le premier moment d'achat visible et reproductible.
Démarre comme une campagne clairement délimitée, idéal pour le pilote.
Dans le DiALOGiFY Customer Momentum System
0Scoutsss→1Cas d'usage→2Buyer Signals→3Customer Momentum→4Growth Cockpit
0
Scoutsss · Assurer la visibilité
Scoutsss vérifie en amont disponibilité et placement, activer sans présence en rayon ne sert à rien.
1
Cas d'usage · Activer la demandeVotre point d'entrée
QR et cashback immédiat déclenchent le premier achat, mesurable en rayon.
2
Buyer Signals · Comprendre les shoppers
Chaque scan livre des signaux : qui achète pour la première fois, ce qui convainc, ce qui manque.
3
Customer Momentum · Déclencher le réachat
Le dialogue après l'achat prépare le deuxième achat, avec consentement et impulsion de suivi.
4
Growth Cockpit · Améliorer chaque cycle
Le cockpit montre quelles régions et quels canaux livrent le meilleur taux de premier achat.
Preuve terrain DiALOGiFY
Catégorie snacks, DACH, promotion QR sur 50 000 produits
12,5 %des produits ont été scannés, chaque scan un dialogue consommateur actif
66 %
ont donné un retour sur le produit
38 %
consentements marketing
Ø 53 sec.
durée par dialogue
6 256
dialogues menés
Le moment juste après l'achat est devenu un dialogue actif : retours, consentements et connaissance consommateur, à partir d'une seule promotion.
Comment fonctionne l'approche
Un QR code sur le produit ou le display mène directement à un cashback immédiat via TWINT. Chaque scan est un moment d'achat mesurable, et l'entrée dans un dialogue qui prépare le deuxième achat.
Réserve fréquente
« QR et cashback ne fonctionnent pas avec notre cible. »
Le comportement est acquis depuis longtemps : 72 % des utilisateurs de smartphone en Allemagne ont au moins une app de distributeur installée. Aucune phase d'apprentissage nécessaire, seulement un point d'entrée clair.
De votre perspective
Pour les équipes marketing, c'est le chemin le plus rapide vers une preuve interne : une conversion mesurable plutôt qu'un reporting de portée.
La vérification POS allège le travail opérationnel : disponibilité et placement sont contrôlés en externe.
Chaque activation livre le premier point de donnée fiable pour construire les profils.
Un test clairement délimité avec un résultat mesurable, le risque et l'effort restent maîtrisés.
Signal de marché
72 % des utilisateurs de smartphone ont au moins une app de distributeur alimentaire installée
Signal de marché, Allemagne, apps distributeurs 2025
Ce qui devient mesurable
Taux de premier achatConversion en rayonConsentements (opt-ins)
Use cases standards correspondants
En amont, en option, Scoutsss
Avant d'activer : votre produit est-il vraiment bien placé en rayon ?
Scoutsss vérifie avec de vrais shoppers la disponibilité, le placement et l'exécution au POS, avant que le budget d'activation ne parte.
Le point d'entrée est toujours un pilote unique et clairement délimité, entièrement réalisé par DiALOGiFY. Ensuite, vous décidez si cela devient un système.
Alternative, si le focus se déplace
Rendre les promotions efficaces, au-delà de l'écoulement
CampagneLa pression promotionnelle devient un moment d'activation mesurable avec un contact de suivi.
Démarre comme une campagne clairement délimitée, idéal pour le pilote.
Dans le DiALOGiFY Customer Momentum System
0Scoutsss→1Cas d'usage→2Buyer Signals→3Customer Momentum→4Growth Cockpit
0
Scoutsss · Assurer la visibilité
Scoutsss vérifie si les placements secondaires, displays et prix promo sont réellement en place.
1
Cas d'usage · Activer la demandeVotre point d'entrée
La promotion reçoit une couche digitale, participation et effet deviennent visibles.
2
Buyer Signals · Comprendre les shoppers
Les données de participation montrent qui réagit à la promotion, et qui aurait acheté sans elle.
3
Customer Momentum · Déclencher le réachat
Le contact de suivi après l'utilisation mène de l'achat promo au réachat régulier.
4
Growth Cockpit · Améliorer chaque cycle
Le cockpit rend les promotions comparables entre vagues et catégories.
Preuve terrain DiALOGiFY
Catégories fromage et boissons, Suisse, cashback immédiat via TWINT
20,5 %des shoppers touchés ont participé activement (catégorie fromage)
14,9 %
taux de participation en catégorie boissons
2 catégories
assortiment classique, pas de produit tendance
Reproductible
mécanique réutilisable sans reconstruction
En rayon
activation directement au lieu d'achat
La preuve de transférabilité : la même mécanique de cashback a activé des acheteurs dans deux catégories établies totalement différentes.
Comment fonctionne l'approche
La promotion en cours reçoit une couche digitale : cashback ou mécanique de gain via QR, directement sur le produit. On voit alors qui achète, qui revient, et ce que la promotion produit réellement.
Réserve fréquente
« Le cashback ne fonctionne que pour les produits tendance. »
Deux campagnes dans des catégories classiques et très concurrentielles, fromage et boissons, montrent le contraire : la mécanique fonctionne aussi dans l'assortiment établi.
De votre perspective
La promotion ne produit pas que des ventes, mais aussi des insights, de quoi renforcer la prochaine planification.
L'effet promotionnel devient comparable pour la première fois, et le débat interne sur la mesurabilité, plus court.
Chaque promotion génère des consentements et des profils, pas seulement des ventes.
Les budgets promotionnels deviennent comparables selon leur effet, une base pour mieux allouer.
Signal de marché
>25 % des unités FMCG en Allemagne sont vendues en promotion, l'effet volume additionnel reste souvent limité
Signal de marché, NIQ West Europe 2026
Ce qui devient mesurable
Effet promotionnel (uplift)Taux de participationTaux de réachat (repeat rate)
Use cases standards correspondants
En amont, en option, Scoutsss
Votre promotion est-elle vraiment exécutée en rayon ?
Scoutsss vérifie avec de vrais shoppers si les placements secondaires, les displays et les prix promotionnels sont réellement en place.
Le point d'entrée est toujours un pilote unique et clairement délimité, entièrement réalisé par DiALOGiFY. Ensuite, vous décidez si cela devient un système.
Notre recommandation
Vraiment comprendre les consommateurs
Rendre visibles les motivations d'achat et les situations de consommation, directement depuis le marché, pas depuis un panel.
Notre recommandation
Vraiment comprendre les consommateurs
Sur la base de votre situation : notre assortiment existant doit croître, avec un focus sur : mieux comprendre les consommateurs.
Correspond le mieux à votre situation
Vraiment comprendre les consommateurs
Campagne → Always-onRendre visibles les motivations d'achat et les situations de consommation, directement depuis le marché, pas depuis un panel.
Démarre comme une campagne, puis évolue vers un fonctionnement continu.
Dans le DiALOGiFY Customer Momentum System
0Scoutsss→1Cas d'usage→2Buyer Signals→3Customer Momentum→4Growth Cockpit
0
Scoutsss · Assurer la visibilité
Scoutsss complète le dialogue par l'observation terrain : que se passe-t-il vraiment devant le rayon ?
1
Cas d'usage · Activer la demandeVotre point d'entrée
Chaque achat devient l'occasion d'un bref dialogue récompensé.
2
Buyer Signals · Comprendre les shoppers
Motivations, situations de consommation et besoins sont captés directement dans le contexte d'achat.
3
Customer Momentum · Déclencher le réachat
Du dialogue naît le consentement, et donc le canal pour la prochaine impulsion.
4
Growth Cockpit · Améliorer chaque cycle
Le cockpit condense les réponses en insights pour l'assortiment et la catégorie.
Preuve terrain DiALOGiFY
Catégorie petit-déjeuner, DACH, dialogue QR sur le produit
25 %des dialogues se sont terminés par un consentement marketing
Ø 52 sec.
durée par dialogue
jusqu'à 10 %
nouveaux acheteurs identifiés
Motivations
raisons d'achat et situations de consommation captées
Direct
des insights sans détour par un panel
Les achats de routine sont devenus l'entrée d'un dialogue : les acheteurs ont livré un savoir sur leurs motivations et leur contexte de consommation, directement utilisable pour le marketing et le développement produit.
Comment fonctionne l'approche
Chaque achat devient l'occasion d'un bref dialogue : qui achète, pourquoi, dans quelle situation ? Les réponses alimentent directement le marketing et le développement produit, avec consentement.
Réserve fréquente
« Nous n'obtenons pas de données consommateurs fiables. »
Une campagne dans la catégorie petit-déjeuner le montre : même les achats de routine génèrent des consentements et une connaissance consommateur exploitable, un dialogue sur quatre s'est terminé par un opt-in marketing.
De votre perspective
Une connaissance consommateur issue de vrais moments d'achat, plus directe et moins chère que les études classiques.
Un savoir shopper directement issu du rayon, exploitable dans les discussions d'assortiment et de placement.
Motivations d'achat et situations de consommation directement issues du marché, la base d'une vraie segmentation.
Une base de données solide pour les décisions d'assortiment et de catégorie, directement issue du marché.
Signal de marché
56 % des acheteurs en ligne partagent leurs données contre des avantages clairs, 62 % font confiance au commerce pour cela
Signal de marché, Allemagne, disposition aux données 2025
Ce qui devient mesurable
Consentements (opt-ins)Profondeur des profils clientsInsights exploitables
Use cases standards correspondants
En amont, en option, Scoutsss
Que se passe-t-il devant le rayon ?
Scoutsss complète le dialogue par l'observation terrain : de vrais shoppers documentent ce qui se passe réellement au POS.
Le point d'entrée est toujours un pilote unique et clairement délimité, entièrement réalisé par DiALOGiFY. Ensuite, vous décidez si cela devient un système.
Alternative, si le focus se déplace
Rendre les promotions efficaces, au-delà de l'écoulement
CampagneLa pression promotionnelle devient un moment d'activation mesurable avec un contact de suivi.
Démarre comme une campagne clairement délimitée, idéal pour le pilote.
Dans le DiALOGiFY Customer Momentum System
0Scoutsss→1Cas d'usage→2Buyer Signals→3Customer Momentum→4Growth Cockpit
0
Scoutsss · Assurer la visibilité
Scoutsss vérifie si les placements secondaires, displays et prix promo sont réellement en place.
1
Cas d'usage · Activer la demandeVotre point d'entrée
La promotion reçoit une couche digitale, participation et effet deviennent visibles.
2
Buyer Signals · Comprendre les shoppers
Les données de participation montrent qui réagit à la promotion, et qui aurait acheté sans elle.
3
Customer Momentum · Déclencher le réachat
Le contact de suivi après l'utilisation mène de l'achat promo au réachat régulier.
4
Growth Cockpit · Améliorer chaque cycle
Le cockpit rend les promotions comparables entre vagues et catégories.
Preuve terrain DiALOGiFY
Catégories fromage et boissons, Suisse, cashback immédiat via TWINT
20,5 %des shoppers touchés ont participé activement (catégorie fromage)
14,9 %
taux de participation en catégorie boissons
2 catégories
assortiment classique, pas de produit tendance
Reproductible
mécanique réutilisable sans reconstruction
En rayon
activation directement au lieu d'achat
La preuve de transférabilité : la même mécanique de cashback a activé des acheteurs dans deux catégories établies totalement différentes.
Comment fonctionne l'approche
La promotion en cours reçoit une couche digitale : cashback ou mécanique de gain via QR, directement sur le produit. On voit alors qui achète, qui revient, et ce que la promotion produit réellement.
Réserve fréquente
« Le cashback ne fonctionne que pour les produits tendance. »
Deux campagnes dans des catégories classiques et très concurrentielles, fromage et boissons, montrent le contraire : la mécanique fonctionne aussi dans l'assortiment établi.
De votre perspective
La promotion ne produit pas que des ventes, mais aussi des insights, de quoi renforcer la prochaine planification.
L'effet promotionnel devient comparable pour la première fois, et le débat interne sur la mesurabilité, plus court.
Chaque promotion génère des consentements et des profils, pas seulement des ventes.
Les budgets promotionnels deviennent comparables selon leur effet, une base pour mieux allouer.
Signal de marché
>25 % des unités FMCG en Allemagne sont vendues en promotion, l'effet volume additionnel reste souvent limité
Signal de marché, NIQ West Europe 2026
Ce qui devient mesurable
Effet promotionnel (uplift)Taux de participationTaux de réachat (repeat rate)
Use cases standards correspondants
En amont, en option, Scoutsss
Votre promotion est-elle vraiment exécutée en rayon ?
Scoutsss vérifie avec de vrais shoppers si les placements secondaires, les displays et les prix promotionnels sont réellement en place.
Le point d'entrée est toujours un pilote unique et clairement délimité, entièrement réalisé par DiALOGiFY. Ensuite, vous décidez si cela devient un système.
Notre recommandation
Déclencher le deuxième achat
Refermer l'écart après le premier achat, avec une impulsion au bon moment.
Notre recommandation
Déclencher le deuxième achat
Sur la base de votre situation : le réachat et la fidélisation stagnent, avec un focus sur : déclencher le deuxième achat.
Correspond le mieux à votre situation
Déclencher le deuxième achat
Campagne → Always-onRefermer l'écart après le premier achat, avec une impulsion au bon moment.
Démarre comme une campagne, puis évolue vers un fonctionnement continu.
Dans le DiALOGiFY Customer Momentum System
0Scoutsss→1Cas d'usage→2Buyer Signals→3Customer Momentum→4Growth Cockpit
0
Scoutsss · Assurer la visibilité
Scoutsss s'assure que le produit est aussi disponible pour le deuxième achat.
1
Cas d'usage · Activer la demandeVotre point d'entrée
Le moment d'achat devient l'entrée du parcours, avec avantage et consentement.
2
Buyer Signals · Comprendre les shoppers
Le parcours montre qui reste engagé après le premier achat, et où les autres décrochent.
3
Customer Momentum · Déclencher le réachat
Des impulsions différées referment l'écart entre premier et deuxième achat.
4
Growth Cockpit · Améliorer chaque cycle
Le cockpit mesure le time to repeat, et quelle impulsion le raccourcit.
Preuve terrain DiALOGiFY
Boisson fonctionnelle, Suisse, parcours QR dialogué avec ambassadeur de marque
+4,5×chiffre d'affaires de la boutique en ligne pendant la campagne
+50 %
consentements vérifiés
6×
participation au feedback multipliée
On-pack
majorité des entrées via l'emballage
Réachat
hausse mesurable des achats répétés
Chaque achat est devenu l'entrée d'un parcours guidé : feedback, récompenses et contenus pertinents ont mené à des réachats mesurablement plus nombreux.
Comment fonctionne l'approche
Le premier achat est le moment le plus fort pour obtenir un consentement. Qui reçoit juste après un avantage pertinent revient, et passe d'acheteur anonyme à client connu.
Réserve fréquente
« Le réachat ne peut pas être stimulé en digital. »
Une marque de boissons a relié chaque achat à un parcours dialogué autour d'un ambassadeur de marque, et a multiplié son chiffre d'affaires en ligne.
De votre perspective
Une logique de réachat issue directement du moment d'activation, sans grand projet CRM en prérequis.
Chaque moment d'achat en rayon devient le début d'une relation client mesurable.
Le meilleur moment d'opt-in est exploité : juste après l'achat, avec une contrepartie claire.
L'écart entre premier et deuxième achat devient une grandeur pilotable, avec un levier direct sur le chiffre d'affaires.
Signal de marché
56 % des acheteurs en ligne sont prêts à partager leurs données contre des avantages clairs, le moment d'achat est le meilleur instant pour cela
Signal de marché, Allemagne, disposition aux données 2025
Ce qui devient mesurable
Délai jusqu'au deuxième achatTaux de réachat (repeat rate)Consentements (opt-ins)
Use cases standards correspondants
Le point d'entrée est toujours un pilote unique et clairement délimité, entièrement réalisé par DiALOGiFY. Ensuite, vous décidez si cela devient un système.
Alternative, si le focus se déplace
Faire du réachat une habitude
Always-onDe l'impulsion à la routine, de façon systématique et mesurable sur plusieurs activations.
Conçu pour un fonctionnement continu, le pilote est la première vague.
Dans le DiALOGiFY Customer Momentum System
0Scoutsss→1Cas d'usage→2Buyer Signals→3Customer Momentum→4Growth Cockpit
0
Scoutsss · Assurer la visibilité
Scoutsss livre des signaux shoppers réels par région avant la montée en échelle nationale.
1
Cas d'usage · Activer la demandeVotre point d'entrée
Des parcours successifs maintiennent le contact sur des mois, vague après vague.
2
Buyer Signals · Comprendre les shoppers
Chaque vague montre quels groupes d'acheteurs reviennent, et quelles impulsions il leur faut.
3
Customer Momentum · Déclencher le réachat
Le réachat devient pilotable : fréquence, rythme et incitation s'articulent.
4
Growth Cockpit · Améliorer chaque cycle
Le cockpit compare les vagues : rétention, time to repeat et valeur client dans le temps.
Preuve terrain DiALOGiFY
Plats préparés, Suisse, trois campagnes cashback successives
50 %taux de réachat (repeat rate) sur toute la série, un acheteur sur deux est revenu
19 286
participants uniques
40 178
participations d'achat au total
75,5 %
des réachats en moins de 7 jours
17,4 %
des acheteurs de la vague 2 ont aussi participé à la vague 3
La preuve de réachat la plus forte du portefeuille : pour la première fois, le réachat est devenu mesurable de manière systématique sur plusieurs campagnes, le Customer Momentum en chiffres.
Comment fonctionne l'approche
Plusieurs activations successives maintiennent le contact sur des mois. Chaque vague apprend de la précédente, et le taux de réachat devient une grandeur pilotable au lieu d'un espoir.
Réserve fréquente
« Le réachat ne se construit pas de manière systématique. »
Trois campagnes successives d'une marque de plats préparés prouvent le contraire : la moitié des acheteurs a participé au moins une fois de plus, mesurable sur toutes les vagues.
De votre perspective
La boucle de réachat devient un argument de marque qui dépasse la prochaine remise.
Les données de réachat renforcent la position face au commerce : la marque ramène les acheteurs.
Le réachat devient mesurable à travers les campagnes, la base d'une gestion systématique de la valeur client.
Rendre le réachat mesurable sur plusieurs activations est la base d'une croissance planifiable.
Signal de marché
>90 % des consommateurs en Allemagne utilisent au moins un programme de fidélité, les mécaniques de réachat rencontrent un comportement déjà acquis
Signal de marché, KPMG Retail Sales Monitor 2025
Ce qui devient mesurable
Fréquence d'achatTaux de réachat (repeat rate)Valeur client dans le temps
Use cases standards correspondants
En amont, en option, Scoutsss
Avant le déploiement national : que dit le marché ?
Scoutsss fournit des signaux shoppers réels depuis des régions ciblées, avant que vous ne déployiez une mécanique à l'échelle nationale.
Le point d'entrée est toujours un pilote unique et clairement délimité, entièrement réalisé par DiALOGiFY. Ensuite, vous décidez si cela devient un système.
Notre recommandation
Faire du réachat une habitude
De l'impulsion à la routine, de façon systématique et mesurable sur plusieurs activations.
Notre recommandation
Faire du réachat une habitude
Sur la base de votre situation : le réachat et la fidélisation stagnent, avec un focus sur : faire du réachat une habitude.
Correspond le mieux à votre situation
Faire du réachat une habitude
Always-onDe l'impulsion à la routine, de façon systématique et mesurable sur plusieurs activations.
Conçu pour un fonctionnement continu, le pilote est la première vague.
Dans le DiALOGiFY Customer Momentum System
0Scoutsss→1Cas d'usage→2Buyer Signals→3Customer Momentum→4Growth Cockpit
0
Scoutsss · Assurer la visibilité
Scoutsss livre des signaux shoppers réels par région avant la montée en échelle nationale.
1
Cas d'usage · Activer la demandeVotre point d'entrée
Des parcours successifs maintiennent le contact sur des mois, vague après vague.
2
Buyer Signals · Comprendre les shoppers
Chaque vague montre quels groupes d'acheteurs reviennent, et quelles impulsions il leur faut.
3
Customer Momentum · Déclencher le réachat
Le réachat devient pilotable : fréquence, rythme et incitation s'articulent.
4
Growth Cockpit · Améliorer chaque cycle
Le cockpit compare les vagues : rétention, time to repeat et valeur client dans le temps.
Preuve terrain DiALOGiFY
Plats préparés, Suisse, trois campagnes cashback successives
50 %taux de réachat (repeat rate) sur toute la série, un acheteur sur deux est revenu
19 286
participants uniques
40 178
participations d'achat au total
75,5 %
des réachats en moins de 7 jours
17,4 %
des acheteurs de la vague 2 ont aussi participé à la vague 3
La preuve de réachat la plus forte du portefeuille : pour la première fois, le réachat est devenu mesurable de manière systématique sur plusieurs campagnes, le Customer Momentum en chiffres.
Comment fonctionne l'approche
Plusieurs activations successives maintiennent le contact sur des mois. Chaque vague apprend de la précédente, et le taux de réachat devient une grandeur pilotable au lieu d'un espoir.
Réserve fréquente
« Le réachat ne se construit pas de manière systématique. »
Trois campagnes successives d'une marque de plats préparés prouvent le contraire : la moitié des acheteurs a participé au moins une fois de plus, mesurable sur toutes les vagues.
De votre perspective
La boucle de réachat devient un argument de marque qui dépasse la prochaine remise.
Les données de réachat renforcent la position face au commerce : la marque ramène les acheteurs.
Le réachat devient mesurable à travers les campagnes, la base d'une gestion systématique de la valeur client.
Rendre le réachat mesurable sur plusieurs activations est la base d'une croissance planifiable.
Signal de marché
>90 % des consommateurs en Allemagne utilisent au moins un programme de fidélité, les mécaniques de réachat rencontrent un comportement déjà acquis
Signal de marché, KPMG Retail Sales Monitor 2025
Ce qui devient mesurable
Fréquence d'achatTaux de réachat (repeat rate)Valeur client dans le temps
Use cases standards correspondants
En amont, en option, Scoutsss
Avant le déploiement national : que dit le marché ?
Scoutsss fournit des signaux shoppers réels depuis des régions ciblées, avant que vous ne déployiez une mécanique à l'échelle nationale.
Le point d'entrée est toujours un pilote unique et clairement délimité, entièrement réalisé par DiALOGiFY. Ensuite, vous décidez si cela devient un système.
Alternative, si le focus se déplace
Déclencher le deuxième achat
Campagne → Always-onRefermer l'écart après le premier achat, avec une impulsion au bon moment.
Démarre comme une campagne, puis évolue vers un fonctionnement continu.
Dans le DiALOGiFY Customer Momentum System
0Scoutsss→1Cas d'usage→2Buyer Signals→3Customer Momentum→4Growth Cockpit
0
Scoutsss · Assurer la visibilité
Scoutsss s'assure que le produit est aussi disponible pour le deuxième achat.
1
Cas d'usage · Activer la demandeVotre point d'entrée
Le moment d'achat devient l'entrée du parcours, avec avantage et consentement.
2
Buyer Signals · Comprendre les shoppers
Le parcours montre qui reste engagé après le premier achat, et où les autres décrochent.
3
Customer Momentum · Déclencher le réachat
Des impulsions différées referment l'écart entre premier et deuxième achat.
4
Growth Cockpit · Améliorer chaque cycle
Le cockpit mesure le time to repeat, et quelle impulsion le raccourcit.
Preuve terrain DiALOGiFY
Boisson fonctionnelle, Suisse, parcours QR dialogué avec ambassadeur de marque
+4,5×chiffre d'affaires de la boutique en ligne pendant la campagne
+50 %
consentements vérifiés
6×
participation au feedback multipliée
On-pack
majorité des entrées via l'emballage
Réachat
hausse mesurable des achats répétés
Chaque achat est devenu l'entrée d'un parcours guidé : feedback, récompenses et contenus pertinents ont mené à des réachats mesurablement plus nombreux.
Comment fonctionne l'approche
Le premier achat est le moment le plus fort pour obtenir un consentement. Qui reçoit juste après un avantage pertinent revient, et passe d'acheteur anonyme à client connu.
Réserve fréquente
« Le réachat ne peut pas être stimulé en digital. »
Une marque de boissons a relié chaque achat à un parcours dialogué autour d'un ambassadeur de marque, et a multiplié son chiffre d'affaires en ligne.
De votre perspective
Une logique de réachat issue directement du moment d'activation, sans grand projet CRM en prérequis.
Chaque moment d'achat en rayon devient le début d'une relation client mesurable.
Le meilleur moment d'opt-in est exploité : juste après l'achat, avec une contrepartie claire.
L'écart entre premier et deuxième achat devient une grandeur pilotable, avec un levier direct sur le chiffre d'affaires.
Signal de marché
56 % des acheteurs en ligne sont prêts à partager leurs données contre des avantages clairs, le moment d'achat est le meilleur instant pour cela
Signal de marché, Allemagne, disposition aux données 2025
Ce qui devient mesurable
Délai jusqu'au deuxième achatTaux de réachat (repeat rate)Consentements (opt-ins)
Use cases standards correspondants
Le point d'entrée est toujours un pilote unique et clairement délimité, entièrement réalisé par DiALOGiFY. Ensuite, vous décidez si cela devient un système.
Notre recommandation
Construire le lien, au-delà de la remise
L'interaction répétée crée la relation : savoir, récompense et reconnaissance plutôt que le seul avantage prix.
Notre recommandation
Construire le lien, au-delà de la remise
Sur la base de votre situation : le réachat et la fidélisation stagnent, avec un focus sur : construire un lien au-delà de la remise.
Correspond le mieux à votre situation
Construire le lien, au-delà de la remise
Always-onL'interaction répétée crée la relation : savoir, récompense et reconnaissance plutôt que le seul avantage prix.
Conçu pour un fonctionnement continu, le pilote est la première vague.
Dans le DiALOGiFY Customer Momentum System
0Scoutsss→1Cas d'usage→2Buyer Signals→3Customer Momentum→4Growth Cockpit
0
Scoutsss · Assurer la visibilité
Scoutsss montre si la marque est présente là où ses acheteurs les plus fidèles font leurs courses.
1
Cas d'usage · Activer la demandeVotre point d'entrée
Un parcours à paliers récompense la persévérance, pas seulement l'achat isolé.
2
Buyer Signals · Comprendre les shoppers
Chaque palier livre des signaux d'intention d'achat, de satisfaction et de recommandation.
3
Customer Momentum · Déclencher le réachat
Progrès et reconnaissance maintiennent la relation active, des semaines plutôt que des jours.
4
Growth Cockpit · Améliorer chaque cycle
Le cockpit mesure profondeur d'interaction et recommandation comme indicateurs avancés du lien.
Preuve terrain DiALOGiFY
Catégorie surgelés, DACH, parcours de collection à trois paliers
87 %de ceux qui ont atteint le palier 2 ont aussi terminé le palier 3, engagement tenu sur des semaines
100 sec.
durée moyenne d'interaction
81 %
ont signalé une intention d'achat concrète
58 %
consentements marketing
Semaines
engagement durable, pas un effet unique
L'interaction répétée après l'achat est possible, si le parcours rend le progrès visible et récompense chaque retour.
Comment fonctionne l'approche
Un parcours à plusieurs étapes ne récompense pas l'achat isolé, mais la persévérance : qui interagit plusieurs fois franchit des paliers, reçoit une reconnaissance et reste en conversation avec la marque.
Réserve fréquente
« Les consommateurs n'interagissent pas plusieurs fois avec une marque. »
Un parcours de collection à paliers dans la catégorie surgelés le montre : parmi ceux qui ont atteint le deuxième palier, 87 % ont aussi terminé le troisième. L'engagement a tenu sur des semaines.
De votre perspective
Le parcours prolonge le moment de marque au-delà de l'achat, le lien naît du vécu, pas du prix.
Un engagement durable est un argument de vente pour les placements secondaires et les référencements.
Feedback et avis alimentent le CRM de façon structurée, pas comme action isolée, mais comme système.
Le lien devient mesurable avant qu'il ne se voie dans le chiffre d'affaires, un indicateur avancé de santé de marque.
Signal de marché
87 % des acheteurs en ligne jugent l'expérience produit et le service après achat déterminants
Signal de marché, Allemagne, service et présentation produit 2025
Ce qui devient mesurable
Taux de réachat (repeat rate)RecommandationProfondeur d'interaction
Use cases standards correspondants
Le point d'entrée est toujours un pilote unique et clairement délimité, entièrement réalisé par DiALOGiFY. Ensuite, vous décidez si cela devient un système.
Alternative, si le focus se déplace
Faire du réachat une habitude
Always-onDe l'impulsion à la routine, de façon systématique et mesurable sur plusieurs activations.
Conçu pour un fonctionnement continu, le pilote est la première vague.
Dans le DiALOGiFY Customer Momentum System
0Scoutsss→1Cas d'usage→2Buyer Signals→3Customer Momentum→4Growth Cockpit
0
Scoutsss · Assurer la visibilité
Scoutsss livre des signaux shoppers réels par région avant la montée en échelle nationale.
1
Cas d'usage · Activer la demandeVotre point d'entrée
Des parcours successifs maintiennent le contact sur des mois, vague après vague.
2
Buyer Signals · Comprendre les shoppers
Chaque vague montre quels groupes d'acheteurs reviennent, et quelles impulsions il leur faut.
3
Customer Momentum · Déclencher le réachat
Le réachat devient pilotable : fréquence, rythme et incitation s'articulent.
4
Growth Cockpit · Améliorer chaque cycle
Le cockpit compare les vagues : rétention, time to repeat et valeur client dans le temps.
Preuve terrain DiALOGiFY
Plats préparés, Suisse, trois campagnes cashback successives
50 %taux de réachat (repeat rate) sur toute la série, un acheteur sur deux est revenu
19 286
participants uniques
40 178
participations d'achat au total
75,5 %
des réachats en moins de 7 jours
17,4 %
des acheteurs de la vague 2 ont aussi participé à la vague 3
La preuve de réachat la plus forte du portefeuille : pour la première fois, le réachat est devenu mesurable de manière systématique sur plusieurs campagnes, le Customer Momentum en chiffres.
Comment fonctionne l'approche
Plusieurs activations successives maintiennent le contact sur des mois. Chaque vague apprend de la précédente, et le taux de réachat devient une grandeur pilotable au lieu d'un espoir.
Réserve fréquente
« Le réachat ne se construit pas de manière systématique. »
Trois campagnes successives d'une marque de plats préparés prouvent le contraire : la moitié des acheteurs a participé au moins une fois de plus, mesurable sur toutes les vagues.
De votre perspective
La boucle de réachat devient un argument de marque qui dépasse la prochaine remise.
Les données de réachat renforcent la position face au commerce : la marque ramène les acheteurs.
Le réachat devient mesurable à travers les campagnes, la base d'une gestion systématique de la valeur client.
Rendre le réachat mesurable sur plusieurs activations est la base d'une croissance planifiable.
Signal de marché
>90 % des consommateurs en Allemagne utilisent au moins un programme de fidélité, les mécaniques de réachat rencontrent un comportement déjà acquis
Signal de marché, KPMG Retail Sales Monitor 2025
Ce qui devient mesurable
Fréquence d'achatTaux de réachat (repeat rate)Valeur client dans le temps
Use cases standards correspondants
En amont, en option, Scoutsss
Avant le déploiement national : que dit le marché ?
Scoutsss fournit des signaux shoppers réels depuis des régions ciblées, avant que vous ne déployiez une mécanique à l'échelle nationale.
Le point d'entrée est toujours un pilote unique et clairement délimité, entièrement réalisé par DiALOGiFY. Ensuite, vous décidez si cela devient un système.
Notre recommandation
Détecter l'attrition tôt, et l'inverser
Lire les signaux clients avant que le rapport de ventes ne les révèle.
Notre recommandation
Détecter l'attrition tôt, et l'inverser
Sur la base de votre situation : le réachat et la fidélisation stagnent, avec un focus sur : détecter l'attrition tôt.
Correspond le mieux à votre situation
Détecter l'attrition tôt, et l'inverser
Always-onLire les signaux clients avant que le rapport de ventes ne les révèle.
Conçu pour un fonctionnement continu, le pilote est la première vague.
Dans le DiALOGiFY Customer Momentum System
0Scoutsss→1Cas d'usage→2Buyer Signals→3Customer Momentum→4Growth Cockpit
0
Scoutsss · Assurer la visibilité
Scoutsss vérifie si la baisse vient des acheteurs, ou d'une présence en rayon défaillante.
1
Cas d'usage · Activer la demandeVotre point d'entrée
L'activation régulière fait du comportement de participation un indicateur avancé.
2
Buyer Signals · Comprendre les shoppers
Qui ne réagit plus devient visible, avant que les ventes ne le révèlent.
3
Customer Momentum · Déclencher le réachat
Des impulsions de réactivation ciblées ramènent les acheteurs inactifs, de mieux en mieux à chaque vague.
4
Growth Cockpit · Améliorer chaque cycle
Le cockpit mesure le taux de récupération et montre quel segment a besoin de quelle impulsion.
Preuve terrain DiALOGiFY
Plats préparés, Suisse, réactivation sur une série de campagnes
12,9 %des anciens acheteurs ont été réactivés avec succès lors de la troisième vague
7,6 % → 17,4 %
taux de récupération plus que doublé d'une vague à l'autre
5 833
acheteurs sont revenus au moins une fois
89,7 %
de tous les réachats en moins de 30 jours
Mesurable
la réactivation devient une grandeur pilotable
Un système qui s'améliore à chaque activation : le taux de récupération des acheteurs existants a plus que doublé d'une vague à l'autre.
Comment fonctionne l'approche
Qui active régulièrement voit tôt les changements de comportement : qui ne participe plus est en train de partir. Une réactivation ciblée ramène ces acheteurs, de façon mesurable.
Réserve fréquente
« Nous remarquons l'attrition seulement quand les ventes baissent. »
Sur une série de campagnes, la réactivation est devenue mesurable, et améliorable : d'une vague à l'autre, la part d'acheteurs existants récupérés est passée de 7,6 % à 17,4 %.
De votre perspective
La réactivation devient une mesure planifiable plutôt qu'un espoir.
Les signaux précoces montrent dans quels marchés les acheteurs se perdent, avant que les ventes ne le révèlent.
Les signaux d'attrition deviennent pilotables : les segments en baisse d'activité peuvent être ciblés.
Un système d'alerte précoce contre la perte de clients, avant qu'elle n'apparaisse au rapport trimestriel.
Signal de marché
67 % des utilisateurs d'apps ont fait des achats supplémentaires grâce à des offres personnalisées, le comportement d'activation est un indicateur avancé
Signal de marché, vzbv apps supermarché 2025
Ce qui devient mesurable
Signaux d'attrition précocesTaux de récupérationTaux de réachat (repeat rate)
Use cases standards correspondants
Le point d'entrée est toujours un pilote unique et clairement délimité, entièrement réalisé par DiALOGiFY. Ensuite, vous décidez si cela devient un système.
Alternative, si le focus se déplace
Faire du réachat une habitude
Always-onDe l'impulsion à la routine, de façon systématique et mesurable sur plusieurs activations.
Conçu pour un fonctionnement continu, le pilote est la première vague.
Dans le DiALOGiFY Customer Momentum System
0Scoutsss→1Cas d'usage→2Buyer Signals→3Customer Momentum→4Growth Cockpit
0
Scoutsss · Assurer la visibilité
Scoutsss livre des signaux shoppers réels par région avant la montée en échelle nationale.
1
Cas d'usage · Activer la demandeVotre point d'entrée
Des parcours successifs maintiennent le contact sur des mois, vague après vague.
2
Buyer Signals · Comprendre les shoppers
Chaque vague montre quels groupes d'acheteurs reviennent, et quelles impulsions il leur faut.
3
Customer Momentum · Déclencher le réachat
Le réachat devient pilotable : fréquence, rythme et incitation s'articulent.
4
Growth Cockpit · Améliorer chaque cycle
Le cockpit compare les vagues : rétention, time to repeat et valeur client dans le temps.
Preuve terrain DiALOGiFY
Plats préparés, Suisse, trois campagnes cashback successives
50 %taux de réachat (repeat rate) sur toute la série, un acheteur sur deux est revenu
19 286
participants uniques
40 178
participations d'achat au total
75,5 %
des réachats en moins de 7 jours
17,4 %
des acheteurs de la vague 2 ont aussi participé à la vague 3
La preuve de réachat la plus forte du portefeuille : pour la première fois, le réachat est devenu mesurable de manière systématique sur plusieurs campagnes, le Customer Momentum en chiffres.
Comment fonctionne l'approche
Plusieurs activations successives maintiennent le contact sur des mois. Chaque vague apprend de la précédente, et le taux de réachat devient une grandeur pilotable au lieu d'un espoir.
Réserve fréquente
« Le réachat ne se construit pas de manière systématique. »
Trois campagnes successives d'une marque de plats préparés prouvent le contraire : la moitié des acheteurs a participé au moins une fois de plus, mesurable sur toutes les vagues.
De votre perspective
La boucle de réachat devient un argument de marque qui dépasse la prochaine remise.
Les données de réachat renforcent la position face au commerce : la marque ramène les acheteurs.
Le réachat devient mesurable à travers les campagnes, la base d'une gestion systématique de la valeur client.
Rendre le réachat mesurable sur plusieurs activations est la base d'une croissance planifiable.
Signal de marché
>90 % des consommateurs en Allemagne utilisent au moins un programme de fidélité, les mécaniques de réachat rencontrent un comportement déjà acquis
Signal de marché, KPMG Retail Sales Monitor 2025
Ce qui devient mesurable
Fréquence d'achatTaux de réachat (repeat rate)Valeur client dans le temps
Use cases standards correspondants
En amont, en option, Scoutsss
Avant le déploiement national : que dit le marché ?
Scoutsss fournit des signaux shoppers réels depuis des régions ciblées, avant que vous ne déployiez une mécanique à l'échelle nationale.
Le point d'entrée est toujours un pilote unique et clairement délimité, entièrement réalisé par DiALOGiFY. Ensuite, vous décidez si cela devient un système.
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