Commencer de façon neutre. Recevoir de l'inspiration. Ne parler de votre marque qu'ensuite.
Contact client direct
Même sans boutique en ligne : le moment d'achat en rayon devient un opt-in.
Des Buyer Signals précieux
Comprendre les motifs, les moments et les besoins, au lieu d'estimer des cibles.
Plus de réachats
Devenir pertinent au bon moment, dans le cycle de consommation plutôt que dans le plan de campagne.
ÉPROUVÉ PAR DES MARQUES SUISSES
Caotina
Emmi
Kägi
TAL
Kadi
02 · Problème et potentiel
Un achat clôt la transaction. Mais il peut ouvrir une relation.
Après l'achat, les marques perdent souvent l'accès direct à la cliente. Les retailers voient l'achat, mais utilisent rarement ce moment pour une communication de suite utile.
C'est là que naît le potentiel : un premier contact pertinent qui mène volontairement vers une journey.
Pour la cliente
Un message utile et pertinent plutôt qu'une publicité générique, et le contrôle sur la suite.
Pour la marque et le retailer
Un contact fondé sur la permission, des moments compris et un réachat au bon moment.
03 · Le cycle d'apprentissage
Chaque achat apprend quelque chose de nouveau à la relation.
Une campagne se répète. Un cycle d'apprentissage continue : chaque message est plus pertinent que le précédent. Cliquez sur une étape pour voir ce qu'elle apporte.
Chaque tour supplémentaire gagne en pertinence
Profil1 sur 7
Achetéjeu., rayon
CanalWhatsApp
Rythme2×/mois
OccasionAprès le sport
ContexteSeule, à la salle
Au lieu deThé glacé
Cycle≈18 jours
Étape 1 apporte
Le moment d'achat
Où, quand et dans quel format. Prouvé, non estimé.
Consentement et canal
Une autorisation avec un objectif, pas une inscription newsletter.
Thèmes et fréquence
La cliente fixe les règles, pour que la pertinence ne reste pas une supposition.
L'occasion, dans son ensemble
Le moment, le contexte et le substitut qui a battu votre produit.
Le cycle de consommation
Le prochain tour peut se caler tout seul, au lieu de suivre un calendrier.
Un tour de dialogue
Le retour : le second tour commence avec tout ce que le premier a appris
Et cela s'additionne : agrégées, ces données produisent une image de catégorie qu'aucun panel ne fournit.
04 · Explorer par catégorie
Que peut-il naître après un achat ?
Choisissez une catégorie et vivez une Touch Journey possible. Une seule journey est ouverte à la fois : toutes suivent le même schéma en cinq étapes.
05 · Nudgeflows récurrents
L'achat démarre le contact. Le nudgeflow le garde pertinent.
Des impulsions récurrentes accompagnent la cliente avec de l'inspiration, de petites tâches et des dialogues volontaires jusqu'au prochain moment pertinent.
Un message commence le dialogue. Un nudgeflow développe la relation.
Un petit moment de valeur par message. Moins de diffusion, plus d'accompagnement. Moins de campagne, plus de relation.
Premier message après l'achat
Et que peut-il en naître au fil des jours et des semaines qui suivent ?
Thèmes, canaux et fréquence restent transparents pour elle et peuvent être ajustés, mis en pause ou arrêtés à tout moment. C'est précisément ce qui rend la permission solide.
Ma communicationPreference Center · Exemple de profil
Actif
Thèmes, canal et fréquence visibles en un coup d'œil.
Thèmes
Canaux
WhatsApp Direct, familier et dialogué
E-mail Pour les contenus plus longs et les justificatifs
SMS Uniquement si aucun autre canal ne convient
Fréquence
Journeys
Consentements accordés
Conseils produits WhatsAppAccordé le 12.08.2026
Inspiration journey par e-mailAccordé le 12.08.2026
Rappels SMSNon accordé
Un Preference Center entre les mains de la cliente
Le contrôle fait partie de l'expérience client.
Désélectionner des thèmes, changer de canal, mettre une journey en pause : en quelques secondes, sans hotline et sans explication.
WhatsApp first
Direct, familier et dialogué.
Complété par e-mail et SMS lorsque le contexte s'y prête mieux.
LPD et RGPD
La protection des données pensée dès le départ.
Les affirmations juridiques concrètes sont validées juridiquement avant le go-live.
Fondé sur la permission
Aucun message sans consentement adapté.
Finalité et canal sont gérés de manière transparente.
Contrôle client
Votre cliente détermine elle-même thèmes et fréquence.
Chaque journey peut être mise en pause ou interrompue par elle.
07 · Inspiration personnalisée
À quoi pourrait ressembler cette journey pour votre marque ?
Saisissez le site web de votre marque ou de votre retailer. Nous en déduisons un moment d'achat probable et une première idée de journey.
Aucune donnée de contact nécessaire. Le premier résultat est immédiatement visible.
Le premier achat est le meilleur moment.
Affinons ensemble votre journey sur votre vrai moment d'achat : avec une catégorie, un produit et un objectif de réachat mesurable.
Veuillez saisir une adresse e-mail professionnelle valide.
En envoyant ce formulaire, vous acceptez le traitement de vos données conformément à Confidentialité . Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour vous envoyer votre inspiration.
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