Dialogues automatisés & gamification promettent une nouvelle expérience de communication pour les événements

Swiss Marketing Tag : de la vente de tickets comme user journey, via les chat dialogs avant l'événement, jusqu'à l'interaction live avec le public, avec en conclusion un feedback d'événement rapide

Voici la demo du quiz marketing et le demo chat dialog, lesquels pouvaient être lancés sur le site web, un post de réseaux sociaux et le flyer du Marketing Tag.

Le « Swiss Marketing Tag », qui se tient chaque année au KKL Luzern, est synonyme de top-infotainment, donne de fortes impulsions et compte, avec environ 1000 visiteuses et visiteurs, parmi les événements les plus importants de la scène marketing suisse ; organisé par le Swiss Marketing Forum.

Et c'est ainsi que c'est prévu aussi pour l'année 2020 : une série de conférenciers impressionnants présentent et débattent chacun d'un thème de congrès, cette année le thème « Fokus », dans des exposés et des breakout sessions. Et les keynotes inspirantes enrichissent les nombreux participants de nouvelles connaissances pour leur travail quotidien.

C'est probablement une évidence que, dans le cadre du Marketing Tag, les technologies les plus récentes autour du thème de la communication marketing soient mises en scène de manière professionnelle. Et à quoi cela ressemble-t-il concrètement ? En ce que la visiteuse et le visiteur de l'événement sont accompagnés sur toute la customer journey par Flokus, un assistant digital, et reçoivent ainsi une user experience unique. À quoi cela ressemble-t-il concrètement ?

Engagement et information avec pour objectif de vendre des tickets

Avec un quiz amusant « Quel type de marketeur êtes-vous ? », un post de réseaux sociaux du Swiss Marketing Forum a gagné l'attention de l'utilisateur et l'a impliqué pour la première fois de manière ludique dans un chat dialog.

Quel type de marketeur es-tu ? Découvre-le maintenant.

Ailleurs, Flokus apparaît pour la première fois dans le cadre d'un chat dialog. Le point de départ est le site web, un post de réseaux sociaux ou un flyer du Marketing Tag.

Le public cible peut ouvrir le chat dialog via un lien. Flokus conduit, après une brève salutation, à travers les thèmes suivants :

· Mise en ambiance pour le Marketing Tag au moyen d'une vidéo
· Organisation du Marketing Tag (prix des tickets, horaires de l'événement, accès, …)
· Informations sur le thème du congrès « Fokus »
· Lien vers la page de ticketing
· Questions générales

À la fin du dialogue, l'utilisateur peut faire tourner la roue de la fortune virtuelle et gagne avec un peu de chance un prix qu'il peut retirer directement sur place au Marketing Tag.

Lien vers le chat dialog sur le site web, le post de réseaux sociaux et le flyer du Marketing Tag.

Mettre les participants dans l'ambiance de l'événement de manière ludique avec d'autres chat dialogs via SMS ou e-mail

Toutes les participantes et participants inscrits reçoivent, après leur enregistrement, un autre lien vers un chat dialog. Dans ce chat, Flokus remercie pour l'achat du ticket, et il est demandé au visiteur s'il souhaite être approvisionné, dans la période précédant l'événement, régulièrement avec les contenus les plus récents sur le Marketing Tag. S'il répond oui, l'interlocuteur trouve environ deux fois par semaine, selon son souhait, un lien de chat vers un autre dialogue dans sa boîte e-mail ou SMS. Dans chacun de ces chat dialogs, Flokus présente un conférencier, si souhaité même au moyen d'une séquence vidéo.

Dialogues live avec le public

C'est enfin le moment ! C'est un sentiment formidable pour l'organisateur quand celui-ci travaille pendant des mois vers un jour déterminé, planifie, organise, éteint des incendies, délègue, produit, et peut alors poser le regard sur les visages enthousiastes des invités.

Pendant la discussion en table ronde, les spectatrices et spectateurs ont la possibilité d'appeler un autre chat dialog et de saisir dans le chat une question, laquelle est transmise directement sur un grand écran au-dessus de la table ronde et peut être reprise par la modératrice. Une évaluation de la discussion sur une échelle de 10 est également possible via le chat dialog.

Les six keynote speakers, qui avaient été présentés aux participantes et participants avant l'événement au moyen d'un chat dialog, ont maintenant enfin leur grande apparition. Et oui, tu l'as deviné : elles et ils aussi sont évalués après leur présentation par le public via smartphone, par un clic.

Dialogues post-événement et feedback rapide

Félicitations ! Le Marketing Tag appartient désormais à l'histoire. La dernière invitée a quitté le lieu et le démontage bat déjà son plein. Mais avant de mettre les pieds en travers, il faut s'attaquer au suivi de l'événement, car nous le savons tous : après l'événement, c'est avant l'événement ! L'évaluation et l'analyse sont une composante importante de chaque event management réussi, et aucun retour n'a plus de valeur que celui des invités. Il ne nécessite donc probablement pas de grandes explications que Flokus entre maintenant en action une dernière fois et prenne le pouls des invités. Avec seulement trois questions, tout à fait selon la philosophie NPS, Flokus recueille le feedback des visiteuses et visiteurs. Et, as-tu deviné comment ces trois questions centrales sont formulées… ? Ici tu découvres si ta supposition est juste ! Ceci est, notabene à l'époque de l'intelligence artificuelle ou AI, la voie moderne pour générer de vrais insights.

Neuf jours avant l'événement arrive le « stop »

Et comme le veut le destin, le Marketing Tag 2020 a été l'un des premiers grands événements qui n'a pas pu se tenir en raison de la crise du Corona. Mais comme déjà mentionné plus haut : après l'événement (2019), c'est avant l'événement (en l'occurrence 2021). Et chez DiALOGiFY, nous sommes parfaitement préparés pour le Marketing Tag 2021 !

Uwe, nous nous réjouissons déjà aujourd'hui d'être à nouveau partenaires de dialogue !

La dialog automation de DiALOGiFY couvre tout le spectre de communication dans le cadre d'un événement : de la lead generation à la vente de tickets, en passant par la mise en ambiance pour un événement inoubliable avec des conversations en temps réel, jusqu'à la ronde de feedback idéalement programmée ensuite.