Nous misons sur la personnalisation comme customer experience

Samuel Schuler, SCHULER St. Jakobskellerei : « Nous utiliserons à l'avenir les chat dialogs pour la communication client dans différents scénarios. Car nous avons enregistré un résultat inattendu. Pas seulement le taux de réponse élevé au QR code : 25 % des clientes et clients ont en même temps profité d'une offre d'upselling. Vraisemblablement, c'est parce que les dialogues agissent comme une communication naturelle sur le téléphone mobile et que la user journey est juste. »

Voici le use case Déclencher une commande via carte postale et chat dialog personnalisé