Der erste AI-Concierge im Hotel Matterhorn Focus

Der erste AI-Concierge im Hotel Matterhorn Focus

Eine Revolution der Gäste-Erfahrung in Zermatt

Ziele formuliert vom Matterhorn-Focus Team:

  • Vom Erstkontakt bis zur bleibenden Erinnerung: Unser AI-Concierge soll vom ersten Moment an ein unvergessliches Erlebnis bieten.
  • Einheitliche Gästereise: Durchgehende Automatisierung in den Phasen vor, während und nach dem Aufenthalt für ein nahtloses Erlebnis.
  • Rund-um-die-Uhr Verfügbarkeit & Personalisierung: Wir bieten unseren Gästen individuelle Betreuung zu jeder Tages- und Nachtzeit.
  • Kostenersparnis bei verbesserter Gästebetreuung: Reduzierung der Betriebskosten bei gleichzeitiger Steigerung der Gästezufriedenheit.
  • Wiederkehrende Gäste fördern: Unser Ziel ist es, eine hohe Gästebindung durch ein herausragendes Erlebnis zu erreichen.
  • Online-Bewertungen ankurbeln: Mit Hilfe unseres AI-Concierges möchten wir unsere Gäste dazu ermutigen, ihre positiven Erfahrungen auf Plattformen wie Google und TripAdvisor zu teilen.

Hotel Matterhorn Focus: Tradition trifft Innovation

Das Hotel Matterhorn Focus in Zermatt, bekannt für seine atemberaubende Aussicht und exzellenten Service, betritt mit dem neuen AI-Concierge-Service die Zukunft. Diese Initiative ist Teil des kontinuierlichen Engagements des Hotels, traditionelle Gastfreundschaft mit modernster Technologie zu verbinden, um sicherzustellen, dass die Gäste das Beste aus beiden Welten genießen.

Die Herausforderung: Digitale Gästeinteraktion verbessern, 24/7

Die Einführung des AI-Concierge im Hotel Matterhorn Focus markiert einen Sprung in das digitale Gästeengagement. Die Herausforderung bestand darin, eine digitale Interaktion zu schaffen, die nicht nur dem persönlichen Touch traditioneller Concierge-Dienste entspricht, sondern diesen sogar übertrifft.

Nahtlose Integration über alle Phasen der Gästereise

Unser AI-Concierge ist darauf ausgelegt, den Gästen während ihrer gesamten Reise ein konsistentes und personalisiertes Erlebnis zu bieten:

  • Vor dem Aufenthalt: Unterstützung bei den Reisevorbereitungen, Bereitstellung von Informationen über Zermatt und Personalisierung ihres bevorstehenden Aufenthalts.
  • Während des Aufenthalts: Bietet rund um die Uhr Hilfe, Empfehlungen für Restaurants und Aktivitäten und beantwortet jegliche Anfragen.
  • Nach dem Aufenthalt: Nachfassen bei den Gästen, Feedback einholen und sie dazu ermutigen, ihre Erfahrungen online zu teilen.

Lösung: AI-Concierge – Der erste Kontakt

Unser AI-Concierge ist mehr als ein digitaler Assistent; er ist ein wesentlicher Bestandteil des Erlebnisses im Hotel Matterhorn Focus. Er interagiert mit den Gästen vom ersten Kontakt an und bietet eine Mischung aus personalisiertem Service und effizienter Automatisierung.

Kostenreduktion und Fokus auf Gästezufriedenheit

Durch die Integration von AI in unseren Gästeservice erzielen wir erhebliche Kosteneinsparungen im Betrieb, was es unserem Personal ermöglicht, sich stärker auf direkte Interaktionen mit den Gästen und deren Zufriedenheit zu konzentrieren.

Vorteile: Verbesserung des Gästeerlebnisses

Was das Matterhorn-Focus Team dazu sagt:

  • Personalisierte Unterstützung rund um die Uhr: Unser AI-Concierge steht immer bereit, um Unterstützung anzubieten und ein maßgeschneidertes Erlebnis für jeden Gast zu gewährleisten.
  • Effizientere Betriebsabläufe: Reduzierung der Betriebskosten bei gleichzeitiger Verbesserung der Servicequalität.
  • Steigerung der Gästebindung: Indem wir ein unvergleichliches Erlebnis bieten, streben wir danach, jeden Gast in einen Stammgast zu verwandeln.
  • Steigerung der Online-Präsenz: Wir ermutigen unsere Gäste, ihre positiven Erfahrungen zu teilen, um unser Ansehen auf Plattformen wie Google und TripAdvisor zu erhöhen.

Der AI-Concierge im Hotel Matterhorn Focus ist nicht nur ein Schritt in die Zukunft der Hotellerie; es ist ein Sprung in die Schaffung von bleibenden Erinnerungen für jeden Gast, mit der Gewissheit, dass sie mit einer Geschichte zu erzählen und dem Wunsch, zurückzukehren, abreisen werden.

Entdecke mehr über das Hotel Matterhorn Focus und seinen AI-Concierge

 

Herzlichen Dank für das tolle Teamwork, Patrizia, Kristina und Christian!

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