„Es war noch nie einfacher, neue Mitarbeiter einzustellen!“ Eine neue Ära der digitalen Assistenten. Ein Blick in die Zukunft bei Cave du Rhodan In den friedlichen Weinbergen der Schweiz enthüllt Cave du Rhodan die Zukunft…
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Das Beispiel Emmi Caffè Latte D2C-Strategien werden oftmals nicht nur mit Verkaufsnutzen, sondern auch mit Lernen durch die direkte Datensammlung vom Konsumgüterhersteller verbunden. Das folgende Fallbeispiel der Marke Emmi Caffè Latte zeigt exemplarisch auf, dass…
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Eine der größten Herausforderungen, vor denen Marken in der heutigen digitalen, schnelllebigen Welt stehen, ist es, auf die Probleme ihrer Kunden zeitnah und dennoch persönlich einzugehen. Die Verbraucher/innen von heute verlangen einen sofortigen Service; daher…
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Von Cyrill Luchsinger Gamification ist ähnlich wie Customer Experience ein schrillender Begriff. In diesem Artikel beleuchte ich die Bedeutung, mögliche Einsatzbereiche sowie praxiserprobte Erfolgskriterien der Gamification. Gamification kann Sinn machen – ein passender Use Case…
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Das Kundenerlebnis ist die Art und Weise, wie Verbraucher ihre Interaktionen mit deiner Marke erleben. Experten sprechen oft auch von der Kundenerfahrung. Ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis führt zu einer engen Bindung an deine Marke und langfristig…
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