Growth Cockpit: Kundenbindung im FMCG neu gedacht

So verwandelst du FMCG-Daten in echte Kundenbindung

Viele FMCG-Teams investieren viel in Sampling, Cashback oder Promotionen – und verlieren dann den Kontakt zu den Kund:innen. Was fehlt? Ein System, das Daten nicht nur zeigt, sondern automatisch in Handlung übersetzt.

Das Growth Cockpit von DiALOGiFY ist genau dafür gebaut: Es macht aus Käufen, Feedback und Verhalten relevante Segmente, CRM-Triggers und Loyalty-Flows – alles automatisiert.

Warum klassische Dashboards im FMCG scheitern

Zu spät: Zahlen kommen erst Wochen später
Zu abstrakt: Keine konkrete Handlung ableitbar
Zu getrennt: Trial, Feedback und CRM laufen nebeneinander

Das Growth Cockpit löst genau das – in Echtzeit.

So funktioniert das Growth Cockpit im Alltag

1. Echtzeit-Snapshot & Geo-Intelligenz

40’238 Käufe analysiert
74 % aus der Deutschschweiz, mit Hotspots in Zürich, Luzern und Basel
Top-Kaufzeiten: Samstag & Dienstag

→ Medienplanung, POS-Aktionen und Sampling lassen sich sofort datenbasiert ausrichten.

2. Segmente und JTBD aus Verhalten – nicht Annahmen

58 % weiblich, 34 % unter 35 Jahre alt
Top-Segment: „Health Curious Urban Millennial“
Hauptmotivation: Neugier (46 %)
Nutzung: 53 % als Snack, 28 % als Frühstück

→ Diese Insights fliessen direkt in Messaging, Targeting und Follow-up-Flows ein.

3. Feedback, das zur Aktion führt

19’372 Rückmeldungen = 48 % Feedbackquote
Ø Bewertung: 4.6 Sterne
81 % Weiterempfehlungsbereitschaft

→ Das Cockpit reagiert automatisch mit Loyalty-Nudges, Referral-Prompts oder Alerts bei Kritik.

4. Zukunft statt Rückblick: Wachstumsprognosen

Lookalike-Audience: 128’000 Kontakte für die nächste Aktivierung
Höchste Konversion: Urban Convenience + Coop/Migros
Empfohlene Aktivierung: Zürich & Snack-Positionierung

Was FMCG-Teams konkret gewinnen

Ohne Cockpit	Mit DiALOGiFY
PDF-Reporting	Echtzeit-Cockpit mit Handlungsempfehlungen
10 % Rücklaufquote	48 % Feedbackquote
Trial endet im Nichts	Trial startet den Kunden-Loop
Segmentierung nach Bauchgefühl	Segmente aus Verhalten & Emotion

Fazit: Reporting ist tot. Jetzt wird reagiert.

Das Growth Cockpit ersetzt dein Reporting-Tool durch eine automatisierte Wirkungskonsole. Trial, Feedback, CRM und Loyalty fliessen in einem System zusammen, das dein Team entlastet und dein Wachstum beschleunigt.

🔁 Jetzt selbst erleben?

Loop on,
– Dein Team von DiALOGiFY 🌀